从360和腾讯的纷争看企业的社会责任

我无法说出自己是在那一年、那一月的那一天开始依赖上了互联网，我也无法准确的说出在中国有多少像我这样每天游走在互联网的的网民，但无疑QQ都是绝大多数网民最为钟爱的一种网络工具。突然的一个清晨当你打开你的电脑，随即弹出这样的字眼：“我们刚刚作出了一个艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑停止运行QQ软件。”无疑这个公告对于我们这些使用QQ和360的用户不知所云，瞬间往日可爱的企鹅不再可爱，因为它在自己为作出艰难决定以后，又把另一个更为艰难的选择交给了几亿钟爱它并依赖它的中国网民，按其使用的人数和其功能的完整性和重要性来讲无疑QQ会占上风，但网上却是对腾讯的霸道做派，人们更多的选择声讨和失望，一时间网上关于艰难选择的段子不断，“中国移动发表声明说我刚刚做出艰难的决定，以后用联通的用户以后不能再通移动的用户通过。宝洁说，我刚刚做艰难的选择，如果你用其他的产品，宝洁不卖你产品……”

其实我也努力的站在QQ的立场上来思考问题，如果在我们开发的楼盘里发出这样的公告：“我们刚刚作出了一个艰难的决定，在供电局停止对小区公共区域电费的征收以前，我们决定对装有一户一表的用户停止所有物业服务。”我不敢想象我会遭到什么样的口诛笔伐，因为这是一个很简单的道理，你不是楼房的主人，当你筑起这个“窝”了以后，你就不再是真正的主人！

虽然最终这场闹剧在亿万网民的唾弃声中，在上级主管部门的协调下而收场了，但这场闹剧却带给了人们更多的思考，那就是一个企业公民的社会责任是什么？很难理解在当今人们高度依赖互联网的时代里，为什么在中国这样大的市场上竟然会有这样狭隘的企业，他们竟然是采用选择以用户的私人电脑为平台为武器来攻击对方，当然毫不示弱的360也摆出决战架势，双方都摆出了“挟天子以令诸侯”的架势，只是这个天子是数亿的中国网民，而诸侯则是中国的行业主管们。

强弩刚一拉开，瞬间腾讯控股市值缩水106亿港币，恐怕这个结果是马化腾自己也始料不及的，正可谓杀敌三千自伤八百，但关键并未见到360倒下，却已自己已经是伤痕累累，好在是H股，要是在沪深股市，那些脆弱的中小股民不知又有多少要捶胸顿足，这不禁让我们要问上一句，上市公司的基本责任感在哪里？

我觉得有一位国外专家说得好：目前中国的这些企业的做法显然已经危害到了用户的利益，是不健康的竞争。打个比方来说，如果美国和加拿大之间开战，上帝不会允许我们把无辜的中国作为战场，不是吗？同样的道理，互联网企业产品之间的竞争，不应该让用户的个人电脑成为这场战争的发生地......

是啊，我们的利益在哪里？当我们为了头顶着更加炫丽的QQ钻石，我们不停地给QQ支付费用，但却不知道终有一天我们的钻石却变成了一发发上膛的子弹，射杀对象竟是为我们“看家护院”的卫士，这倒让我不明白了，谁给了腾讯这样的权利？

在这场纷争中，我选择了沉默，没有支持任何一方，几天没有登录QQ，但这并不意味着我没有主张，只是不愿一不小心扣下那装有钻石的扳机。

在这场纷争中，我选择了思考，什么是企业社会责任？就是指企业在其商业运作里对其厉害关系人应付的责任，也就是企业除了考虑自身的经营状况以外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响考量。在这里我们只看见了双方对自身利益的彰显，却看不到企业责任的体现。

又是一天的清晨打开电脑，瞬间跳出这样的字眼：“在工信部等三部委的干预下，QQ和360已经恢复兼容。不抛弃，不放弃，360感谢有你！”释然一笑，天子被挟，诸侯总是要出来救市的，这倒早已是意料之中、情理之外的结果，只是在此之后不知道我们还敢相信曹操吗？