学期末，全系老师在校外开系务会议。系助理接到另一系的助理来电说，有一位男同学蹲在系办公室前，激动地敲打系办公室的门，也敲打老师办公室的门，样子很吓人，没人敢过去问原因。因为这几天事忙，我都没有去看Email，当晚我打开电子信箱时，看到一位外系的大五学生连续Email几封信给我，希望我给他及格。这位学生先是用苦肉计，再用不礼貌的话语，再是用求情的；目的无非是要我更改已经送往教务处的成绩，让他及格。隔天他的导师来电给我，说学生请来了他的父母亲了解状况，而他果真就是那位情绪失控的学生。

    在未确定他就是那位失控的学生前，我联想到下午的事，告诉自己若他就是那位学生，那么我在回Email时，要更谨慎，表达要更温和但立场要坚定。心中是有一点担心和害怕，怕他来砍我，因为电视新闻中学生伤害老师的情境此时一直出现在脑海中，也怕他想不开自杀。

    在Email中，首先我对他的感受表示认同，但接著我以关怀的方式，让他看到问题全是来自于他的烦恼。他在乎同学的冷嘲热讽，他在乎妈妈的感受，他也以经济为理由，种种的软硬兼施跟我说：「老师你也是为人父母，一定希望你的孩子不要被人瞧不起，被人冷嘲热讽。」

　　我没有起瞋，因为我可以一直很清楚看到他的烦恼。我告诉他：「所以有一天，我的孩子长大了，我会把今天跟您说的话对我的孩子说。每一个人会受人尊敬，是因为他先尊重自己，不是先瞧不起自己，因为他会对自己的行为负责。几次的失败，并不代表永远失败，而能从失败中记取经验的人，才是真正成功的人。」

    我也明白告诉他，看到他人成功的同时，不是悲怜自己的不顺利，而是要去想想他人是如何成功，自己是不是还有要去改进的地方。每个人都有不同的关卡要过，如果他能看到他的关卡是来自于自己：若是可以在事前努力，而非在事后自艾自怜，那么在往后的每一件事，都可以有接近圆满的结果。别人的冷嘲热讽都可以是激励自己的动力，而非是拿来折磨自己志气的；母亲温暖的话语应是自己努力的力量，而非是事后的负担。我并告诉他，每一个对自己成绩有疑问的人，都可以来查分数。在一来一往的通信中，这位学生渐渐平复了情绪，只是还无法面对自己第二次被当的事实。他的导师来电，了解这位学生整学期16周中，缺课9周的情形以及我评分的明确方式，以及其他学生的分数全是每位学生努力得来的。我也从他导师口中得知，这位学生是早已被转介到学生辅导中心的个案。此次自己处理的方式，跟以前的习气是很不一样的。

　　以前我会起瞋，怪学生自己不努力还来要分数，怪学生明知自己已经大五了还都不来上课……我也不敢请同学来查分数，因为以前我会调整分数，可是分数再怎么调整，不管是采取统一加分、还是用统计方法调整，都无法做到完全公平。

　而此次我之所以敢很肯定地欢迎这位学生来查分数，全要感恩法相山慈智师父的教授教诫，因为一年前我改变了教学型态，并渐渐加入法相山严谨的精神，其中有持戒、有关怀、有尊重。从一次又一次地修改行为和态度中，我一点一滴可以看清楚自己的烦恼，包括这学期两位外籍生的加入，让我的评分必须更明确地以文字传达给学生，这都让我对个别学生没有私心的空间，也让学生学习没有投机取巧的念头。

　　这一年多来，自己努力将心与行为尽量依于师父的教授中，常常想起师父会希望我怎么做。这过程有挣扎，因为要强迫自己持戒，不随顺自己的烦恼；可是一次又一次战胜自己的烦恼，做和改的当下，心中又更清明一次，如同被法水洗涤过一般地舒服，也更可以再看清楚事情的真相和学生的烦恼。若没有一路上点滴的修正，此次我真的会根随境转，会强烈地恐惧害怕，怕学生自残，怕自己、同事或其他人受伤害，而失去处理的方向。

　　我的系主任和这位学生的导师看过我与学生之间往来的Email，系主任赞歎要让如此情绪不稳、又高又壮的男同学心情平稳下来，的确不容易。可是我知道：一路上自己都是依止师父和三宝，有三宝的加持和保护，我才得以有资粮在处理的当下无所畏惧。最后我给予这位学生鼓励和心理建设，如同师父所教授的，我也告诉学生：只要有心，任何困难都可以克服。我放下了畏惧，当心依于三宝时，处理的过程是可以情理兼顾的。