中午收到了58团购网上打折短信，删除~因为以往的58团购经历让我对58团购的诚信和服务已然抱怀疑态度~

我于2012年3月29日在58团购网上付款购买了一家餐厅的团购套餐，团购券有效期是5月20日(订单注明：支持过期无消费退款）。

 5月1日上午打电话预定餐位，餐厅服务人员登记了。过了一会儿收到了餐厅服务员的电话，说他们餐厅和58团购的活动已经结束了。后来他们餐厅的经理接电话告知：他们餐厅由于装修所以和58团购的活动已经结束，餐厅和网站有协议，餐厅已提前十天告知58团购网站，由网站发短信通知我们，具体为什么网站没有通知我们餐厅方面也不知道，我只能与网站联系，并告诉了一个58团购网站经理的手机电话。(因为我将团购产品的款项支付给了58团购网，所以餐厅让我找58团购网我也无话可说。）

本来和餐厅预订后已经安排好晚上的行程并已通知朋友。但由于后来的变更活动也要变动，本来节假日大家聚在一起就不容易，不成想遇到了这么一遭，心里甚是不快。

拨打餐厅告知的58同城网站经理电话没有人接听。

我只得给58团购的客服打电话，客服人员查看我的订单后告知我：记录表明目前他们尚未收到这家餐厅的通知，否则他们会发短信给我们，她会向上级领导反映。我要求她今天尽快给我回电话，因为我已和朋友安排好。

收到58团购网站好似是负责人手机来的电话，告知已和餐厅联系好，可以定位，让我给餐厅打电话定位。我再一次给餐厅打电话，服务人员问我是否定火锅，当我告知是58团购的，被服务人员告知不接受定位，我说58团购刚打的电话已和餐厅负责人联系好说可以订餐了，服务员问过经理再次告知不可以，让我还与58团购联系。

再次拨打58团购通知我可以预定了的负责人手机电话，告知餐厅答复，她信誓旦旦说的确已联系好可以订餐了，让我再打电话给餐厅找餐厅负责人订餐。我告之餐厅已请示了负责人说不可以，我要求58团购电话联系订餐。

等了许久没有电话，我再一次拨打58团购通知我可以预定了的负责人手机电话，无人接听。经历了此番好几个小时的折腾也不确定晚上的订餐是否能够成功，而且网站和餐厅几番的扯皮、推诿哪里还有吃饭的心情，怕耽误朋友们的安排只得与朋友们电话取消晚上的聚会。

58团购负责人手机无人接听，我也不想再继续为这件事烦心，我只得再一次给58客服打电话，客服人员说经他们核实，餐厅由于装修确实不能接待团购了，现在只能退款。听闻，我告之客服人员，由于58团购网站不能提供给我约定的服务，已然违约，要承担相应的违约责任，我要求58团购双倍返还我已经支付的团购费用，因为在我支付费用给58团购的那一刻起，我们之间的买卖合同已经成立。58团购方作为受要约人已经承诺在订单有效期内应该履行和要约人约定（订单内）的服务。客服人员问我返款的路径，我告知原路返回到我的银行卡内。客服人员说会将我的要求转达给相关负责人员。

又过了许久，58团购负责人用座机电话通知我可以订餐了，说已经沟通好了，我问她为何餐厅说装修不能接待，58网负责人说：那是沟通的问题，现在可以订餐了。我说客服告之我餐厅不能提供服务，所以我已经和客服说了要求双倍返还我已经支付金额，她说不可能双倍返还，只能将我已支付金额退给我，并问我返还途径，我说我已告之客服人员登记了，她说没有登记，我说你们这是什么服务？非但不能提供约定的服务给用户，还要客户反复述说，我让她去查电话记录，本来尽量保持的耐心在58团购工作人员的扯皮推诿中尽失。

过了一会儿收到了58团购短信说退款会在5-10个工作日内退回至我的原支付账号。至此一场闹剧结束。

购买了很多家团购网站的产品，还是第一次经历58团购网的这种闹剧，不管是58团购网站本身的管理原因还是与餐厅的沟通问题，作为消费者我将款项已经支付给网站，网站接受了我的款项，按照我国合同法，我们两者之间的合同已经生效。但现在在网站团购的交易过程中，由于消费者是处于弱势群体作为被动一方，不能维护自身的利益（除非去法院上诉，但要支付的上诉费用和精力和团购费用相比又得不偿失~），只能听之任之网站单方面违约受不到保护。

所以说现在消费者和团购网站定立的实际就是一种只制约消费者的单方面霸王条款（大多数团购网站都会注明：超过有效期不退款），对于团购网站没有任何单方面违约的制裁措施。正是团购这种没有监管的状态，才造成了消费者永远是处于被动的地位。包括听闻有的团购网站的携款逃走，不按照团购广告条款提供服务，用含混不清的词语误导消费者的一系列行径。

消费者作为个体本身没有能力去针对团购网站的违约行为提出诉求，相信随着网上团购行为的日益增多，涌现出的问题的增多，相信会引起国家监管部门的重视出台相应的政策，当然这只能是我们消费者的美好心愿。