企业经营的四个要素

企业经营的基本层面是由四个要素构成，它们分别是：顾客价值、成本、规模和盈利。

当管理者围绕这四个基本要素展开工作时，虽然外部环境增长放缓，顾客不足，但是因为持续的顾客价值实现，合理而有竞争的成本，有效的规模，以及具有人性关怀的盈利，可以保证企业能够超越环境获得市场的认可，从而获得自己的发展机会。

管理者对这四个基本要素的理解，需要真正落实到日常经营的行动中：

让企业的资源聚焦在顾客和顾客价值创造上，而不是消耗在企业内部；

挑战极限降低成本，杜绝一切浪费；

不要满足于获得规模而是有效的规模，透支资源和价值的规模是没有意义的；

越是在不确定的环境下，越要基于利他关爱来发展自己。