管理是手段，经营才是目的

管理始终要为经营服务：第一，管理做什么，必须由经营来决定；第二，管理水平不能够超越经营水平。

当管理水平超越经营水平时，这个企业是在学危险的。

经营是业务，目的，决定方向，正确的做事；管理是手段，服务，解决流程效率，把事情做正确。

仅仅拥有规模是没有办法保持持续领先的，你必须拥有顾客，才可以真正保持领先。

企业的价值是从外部评价的，而评价者就是客户。