做正确的事

组织就是“让本不能胜任工作的人可以胜任”，这是组织最强大的力量，也是组织最具价值的地方。组织能否经受住考验，要看它能否让普通人取得绩效。

不存在朝阳或者夕阳行业，只存在能不能与时俱进的企业。如果你不能与时俱进，一定是会被淘汰的。

创新已是对个体的根本要求，但仅有创新是不够的，因为创新在很多时候会带来不确定性，或者带来更高的成本。重要的是，要能够把创新与责任组合在一起，让责任非常明确，并能够发挥创新的功效。

在业务可持续上要特别注意两个方面：一个是保证业务发展继续符合顾客的期望和价值；另一个是保证人力资源和组织体系与业务发展匹配。