企业管理要在行动中不断求变

企业如果要持续成功，先决条件是管理者必须具有经营意志力，必须能够不受环境的影响去为保持增长而采取行动。

只要企业在任何时候都与顾客在一起，就可以找到共渡难关的解决方案。

越来越多的成功属于那些行动、懂顾客、愿变化的企业，而不是那些只关注规模、寻求稳定的企业。

相对于管理中的所有资源来说，人是最重要的管理资源，对人的激励也是最重要的。

激发创新的主要元素有两个：一是容忍犯错；二是支持冒险与变革。

企业持续成长的真正问题在于管理者，在于管理者自身的意志力和解决问题的能力，以及自己创造增长的能力。