管理要面对事实解决问题

企业之间的差距，不是机会，不是规模，甚至不是战略和技术。核心是两个，价值观和人力资源。

在技术同质化的今天，产品本身需要更多地体现企业的理念，也更需要产品具有美好与善的价值取向。

组织能否发挥效用，取决于组织本身能否带动组织成员一致性的行为。

管理是一门学问，就意味着管理是有规律可循的。在管理中最重要的规律是：管理没有对错，面对事实解决问题。这句话决定了我们所有管理工作的检验标准。

形成卓越的领导力，需要你有担当和高效行动力。担当意味羊敢于承担责任，敢于冒险，并承担因此面产生的后果；高效行动力意味着有办法去解决问题。

经营是面向顾客，管理面向员工，所有的管理者必须首先是经营者，一定要拥有经营和管理两种思维方式。

很多企业在做服务的时候，是想要弥补产品的不足，而不是用服务来增加产品的附加价值。一定要记住，如果不能增值，服务就没有任何意义。

企业和顾客之间的关系其实有一个交接的“端口”，如果产品销售出去是代表企业努力的结束，那么，它同时也就是顾客努力适应这个产品的开始。如果企业能朝顾客端往前延伸一点，比同行领先半步，就能离开竞争。

管理如果想做得非常简单，它只用一个标准就好，就叫绩效标准。其他标准都属于前提条件，比如员工的价值观是否与公司一致。价值观一致是所有岗位的前提条件，而最终我们才有机会检验绩效结果。

组织的效率和执行力都源于一句活：让下属明白什么是最重要的。一个高效的管理者，就是让他的下属明白去做什么，而且下属所做的事情都是有价值的。