精益管理要以客户满意为目标

企业可以分为两种，一种是传统的企业，另外一种就是精益管理的企业。这两类企业的区别仅在于，你有没有真正把客户需求放在首位。今天中国成为世界上最大的工厂，很多人都倾向于把企业做得越大、越快、越好，而不是市场导入原则：一切工作以客户满意为目标。精益管理的企业就是以顾客需求为导向，不需要多大的投资和多高的技术，在现有架构和体制基础上，利用最少的资源来达到利润最大化。

现场是一家公司真正产生价值的工作和行为发生的场所，是真正给客户创造价值的地方，是整个公司最神圣、最伟大的地方。现场改善就是这样一种力量，让你能够永远比竞争对手快一步。

企业家需要做的只是每天抽一点时间仔细观察，长此以往，你的公司就比竞争对手更加成功。

现场管理有五大原则：异常情况发生后，第一时间到现场；检查现场一切东西：机器、物料等，管理一切事务；一旦出现问题，要采用临时补救措施；分析原因，找到问题发生的瓶颈因素；制定标准，预防问题再发生。

管理者都是忽视现场的，所以必须转变认识，一切管理层的工作其实都是要支持现场的工作，现场应该是管理层最重视的一环。

现场管理要做到五现：管理就在现场；创新就在现场；改进就在现场；效率就在现场；市场就在现场。