先找出产生问题的原因

有一次，《财富》杂志采访施乐公司前董事长兼首席执行官安妮·莫西卡时，问她在商业上得到过的最佳建议是什么。

她回答说，那是在达拉斯的一次早餐会上，当时，好邀请了好几位商界领袖出席。其中的一位是一个直言不讳的人，白手起家，熟知民间疾苦。他走到莫西卡面前说：“当一切都变得很复杂而你又不知所措时，你就这样想吧。你得做三件事，首先，把奶牛从沟里拉出来；第二，找出奶牛掉进沟里的原因；第三，尽一切努力不让奶牛再次掉进沟里。”

这真是一个极佳的管理技巧，如果你慢慢地分析，你就会发现它涵盖所有的情况。