说话交流需要艺术

谈话是人际关系沟通最重要的环节。因此，对于管理者来说，掌握必要的谈话技巧很有必要。

话语能短则短，言简意赅，不要长篇大论、喋喋不休。因为没有人能记住你讲话的全部内容。特别要注意的是，在短时间内，不要说太多的内容。在交谈中，每个人的接收量都是有限的。千万不要以为你说得越多，对方能听进去的就越多，有时候情形甚至会完全相反。

在谈话时，一定要把重点内容放在开头和结尾。千万不要前面说个长长的引言，等到对方的注意力被分散后，再讲述重点，到最后又来一堆冠冕堂皇、无甚意义的客套话结尾。

谈话的内容尽量要考虑谈话对象的兴趣点和理解能力。如果你说得让别人不能理解或者不感兴趣，他岂能入耳入心，用心聆听？最终只能是鸡同鸭讲罢了。

在谈话时，我们重复某些关键词是有必要的。特别是容易混淆、误解的重要内容，更不能一带而过。为了避免听者厌倦，我们还可以在最后总结时重复重要内容。