沟通是最基础的管理

        沟通是最基础的管理工具。任何一名称职的管理者都应该具备最基本的沟通能力。沟通的目的是说服，但不是压制反对者。管理都需要做到和下属的双向沟通，在彼此的反馈中获取真实的信息，修正决策，来增加企业的凝聚力。

        不管老板有多么优秀，他的想法也不是所有人都会接受的。

         管理者和员工之间最大的不同就是对待工作的看法。双方的立场决定了在多数情况下的观点都是对立的。

        没有反馈的沟通是零价值的，等于各说各话。没有再确认的沟通也无法达到最佳的效果。因为沟通的目的是为了达成一致，不是各自说一通对方听了没有反应的说辞就完事了。

        沟通最关键的是要建立自由与友好的气氛，让对方的表达都可以持续下去，务必将各自的意图表达清楚，寻求问题的解决。而不是说一半留一半，使交谈无疾而终。

        未来的竞争将是管理的竞争，而竞争的焦点就在于每个组织内部的成员之间及其外部组织的沟通的有效性上一个优秀的管理者，首先是一个出色的沟通大师。

         有效沟通的五个关键：1、互相尊重；2、传达真实信息；3、不要逃避问题；4、主动承认错误；5、沟通中要换位思考。