客户对企业的信任来自于稳定

德国为什么能成为欧洲经济发展的引擎？德国咨询公司柏林合作伙伴国际事务负责人的回答是：“因为德国的股市不发达。”德国98%都是中小企业，因为德国的股市不发达，全德国仅有800家上市公司。他们很难把公司做好之后立刻拿去上市，圈钱退出，因而不得不做更为长远的发展规划。这些中小型企业中，有很多都是家庭企业。他们不会纯粹追求利润，也不擅长资本动作，更是从来没想过上市，只会老老实实地把产品做到最好，把管理做到最好。这反而让德国的实体经济变得特别强大。

原德意志银行亚太区投行执行主席蔡洪平说：当整个民族都买便宜货和打折货时，“民族工业”死亡就快了。因为起便宜越好这种消费文化阻碍了真正好产品的出现。

第一次来德国尼霍夫公司是24年前（1992年12月），当时是巴赫曼先生接待的我们。2016年4月11日又来尼霍夫公司接待我们的仍然是巴赫曼先生。第一次接待我们时他还没有到过中国，如近他是中国区总裁。他在尼霍夫工作已经有41了。他今天介绍时说的一句话让我记忆深刻：一个客户对企业的信任来自于这个企业的技术、质量、服务和人员的相对稳定。今天还有幸参观了尼霍夫公司的职业技术学校。学生都是从高中毕业生中录取的。毎周在工厂学习3天，去专业学校理论学习2天。学制3年半，并通过考试才能毕业。在尼霍夫公司职业技术学校里学生们从最基础的钳工，电工，车床，刨床，洗床，机械原理，液压传动，自动化等学起。学生的学习费用由政府出资。这些学生毕业后可双向选择就业。每当尼霍夫公司有员工退休时，是这些学生对公司人员的补充做了有力的保障。

这些德国企业的做法和有关人员的观点值得我们深思。