复盘管理

人学习有三种途径，一种是向书上学习前人的知识，一种是向身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。其中最重要的学习途径是向自己学习，尤其是对于成大事者，你的所作所为越是开天辟地的创新越无人可以学习，只能向自己学习。

联想有一种称为复盘的学习方式：做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。我觉得这是提高自己非常重要的一种方式。

向自己学的关键，就是复盘。一个不会复盘的人，就无法从自己的经历中学习提高，也就不能增长自己的能力，改进自己的思考，更无法面对以后的挑战。

复盘不同于总结，总结是对事件过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。而复盘，是在头脑中对做过的事情重新过一遍。这个“过一遍”，就是说从头到尾的审视。复盘除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。可以说，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。探究中的一个重要动作，是推演，这是复盘与总结最显著的区别。正是因为推演这个动作，使得我们可以对各种可能性及其不同后果进行审视和设计，看看为什么会成功，为什么会失败，成功的地方是否有更成功的措施，失败的地方是否可以找到不同的路径。

总结是平面的行为，复盘是立体的行为。

记得有人说过这样的一句话：“人生的每一天都是现场直播，都是无法重复导演的人生影像记录”。确实，电影是可以根据导演认为拍的不够理想，可以抹掉，重复复拍，直到满意为止，可人每天经历过的、面对过、处理过的事情是无法重来的。

复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。下得好的要继承，下得不好的，要在重新摆的过程中探究怎样落子才更好。复盘，是棋手们增长棋力的最重要方法。管理实施过程亦可以把他当作一个棋局。只是这些同样都是不可以重新来过。

其实在工作中，经常采用复盘管理有助于提高和提升我们的工作质量和工作水平。

复盘的四个步骤：即目标—结果、情景再现、得失分析、规律总结。

复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力。复盘是为了知其然与知其所以然；为了同样的错误不再犯；为了传承经验和提升能力；为了总结规律和固化流程。

复盘不是自己骗自己，证明自己对；不是流于形式，走过场；不是追究责任，开批判会；不是强调客观，推卸责任；不是简单下结论，刻舟求剑。

复盘而是重在实事求是，求真；重在内容和找原因，求实；重在改进和提高，求学；重在反思和自我剖析，求内；重在找到本质和规律，求道。

复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。

三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。

复盘，可以让我们看到，在事情发生的过程中，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主动的可以控制的因素，哪些是运气使然，哪些是实力的原因，从而让我们更好地认识自己和环境，既不骄傲自大，也不妄自菲薄，更不找借口。

可惜，一般管理行为和个人提升，我们很少想过要去进行复盘的意识。所以，我们经常懊恼，经常后悔当初不该如何？其实在这个时候，我们需要的不是面对已经发生及不能改变的一切，要懂得在心目中，在自己可用的行为方式上去“复盘”，给自己将来面临同样棋局一个不需“悔棋”的机会。