担点儿责任

参加一个销售沙龙，在休息时，一个销售总监和我聊天儿，聊着聊着他就讲现在市场很难做，特别对于产能过剩、竞争激烈的市场，再好的产品，如果没有企业全员服务于市场的意识，你想做好市场真的太难了。

他说，一客户来电催货，合同约定的交货期没有交货。而这个合同的交货期客户已经作了让步，并将原定的交货期在合同签订时又延长了一周。他很惊讶，因为没有人告诉他这个合同交货期会延期，他知道这个信息却是来自于客户。他然后一一的询问公司相关人员，不是不清楚就是不知道或者说帮你查一查，一通电话打下来，让他更惊讶和要命的是，本合同中所用的部分材料还没有买到。

他说，不负责任的行为真的害死人，最终不但伤害企业，伤害客户，伤害自己，同样也会伤害到那些在工作中不负责任的人。有的时候如果我们做不到，或者遇到了困难，我们也可以提前和客户沟通，把工作做在前面，相信客户是可以沟通的，不致于把自己的工作搞的被动。

倾听、沟通、交谈看似很容易，却并不简单。我不能妄加指责和评论这位市场总监所说的话。但他告诉我这一现象存在于某一个企业。

一个企业对市场要有敬畏之心，一个员工对企业同样也要有敬畏之心。交货期是组织高效的晴雨表。

如果每个人都懂得，在一件事上负自己应该负的那份责任，就没有做不好的工作。

很多的时候，就那么一点困难，本来是可以解决的，就因为我们不认真，不敢于担当，不善于动脑筋、想方法，从而使很容易解决的问题变得很难很难。

好的管理者都体现在小事上下功夫，要在解决问题上下功夫，而不是一味的讲原因、讲困难。

他的抱怨、牢骚讲完了。

我在想：

企业的员工心中要装着谁？

我弄不清的疑问是，很多企业有很多的管理者，他们究竟对谁负责？

企业的评价、考核体系如何建立？

一个企业陷入困境，甚至于破产，很少是因为它管理上的失误导致的，而是它做了不该做的事。