改变以适应  自新以常青

一个好的企业应该善于倾听。做企业的人，往往容易陷入两种误区，一种是埋头做事，两耳不闻窗外事。只是一心把产品做好，把企业做好；还有一种是成天驾着高音喇叭对外喊话，只自说自话却不愿听取社会的看法。

一个好企业，绝对不是一直只关注自己成长发展的企业，要关注行业、关注社会，能营造一个更为良性的业态。有助于行业的成长，有助于社会生态圈的形成。

公众对企业的美誉度来自于客户对企业品牌的认同程度和情感体系的紧密度。客户是情绪动物。

对于成熟企业来说，产品已不再是稀缺资源，稀缺的是思考方式，是对传统颠覆性的创新，是站在创新的浪潮之巅对所在行业的指引。企业的发展创新不应跟着潮流走，而是要想办法站在潮流的前面去领导别人。

过去很多企业的发展成长经历告诉我们，靠的不是技术、也不是产品，而是客户。而现在的信息社会，谁都不要以为自己可以永远把客户握在手里，但很多的企业往往都有这样的心态。乔布斯告诉我们，最终留住客户的是创新。

现在很多企业自我认知能力低下，盲目乐观。只注重技术产品，自己觉得好就好，和市场难以接轨。而未来，支撑企业发展的有三种资本，第一种资本是产业资本，或者是货币可以衡量的资本；第二种资本是人力资本；第三种资本是社会资本。

有时候，你自己觉得企业管理做的不错，而放到整个行业，放到整个社会，你还做的不够，要培养自己有内外差异感，要让你的员工知道，我们做的还远远不够。企业应该将自己的视野扩大。

每个企业都应该树立自己的价值观。价值观是企业的灵魂也是企业存在的基石，我们要不断地解析我们的价值观，要解决的是“我们是谁”以及“我们将向何处去”的问题，要不断地改变自己，并找到自己的发展方向。品牌、技术、销售不是企业的王道，真正的王道是企业的价值观的不断提升。

价值观是一个特别本质的东西，把一家公司一层层地剥，剥到最核心的部分就是价值观。企业应该有三种责任，一是专业责任、二是社会责任、三是道德责任。

企业发展每时每刻都有危机，病急乱投医、四处出击并不是危机感的正向释放，要专注、研究、解剖、诊断、体检自己，要在产业创新上做出领先的东西。企业的结果存在于企业的外部，而不是企业的内部，管理者整天在企业内部，关注企业内部的管理，内部的员工、内部的产品技术怎么用？恰恰对企业外部正在发生的一些事情、一些变化看得比较少，所以才出现自我认知和公众期望相差甚远的情况，在这种情况下，企业的高管应该从完全专注于产品和技术上跳出来，着眼于更大的格局。

社会处于转型期，企业需要的是解决问题的技能。

每个行业的发展都有拐点，出现拐点的征兆种种，如利润持续下滑、产能严重过剩、出现比较大的并购事件、技术发展停滞等。对于这些问题，我们要时刻关注。

企业发展永无止境、管理永无止境、创新永无止境。企业要想赢得尊重，必须创造新的商业模式。管理创新是最巨大、最艰难的创新，也是最有技术含量的创新。总结企业管理的五个定律是：结构决定功能、流程决定效率、文化决定价值、量化才能管理。

企业的健康状态是既能看到危机，也能得到发展。企业要注重生存，更要注重价值观的提升，日复一日锻造自己的气质，以及与之相对应的企业发展战略和管理模式。

改变以适应，自新以常青。