销售人员的 “杂”与“专”

销售是一个充满诱惑同时充满困惑的职业。因此它是从业人数最多，也是淘汰率最高的职业。

从事销售也许并没有太高的准入门槛，但要成为一名优秀的销售员，其要求却是很高的。

优秀的销售员首先必须成为一名“杂家”。形象端庄、气质优雅、礼仪得体、谈吐不俗、魅力超凡者居于优势。这就要求销售人员内方外圆，有审美观、懂行为学、懂心理学、知天下事……

“杂家”，关键体现在一个“杂”字，就是“于百家之道无不贯通”，什么都要知道一点，要广交朋友、爱好广泛、博采众长、兼收并蓄。书籍、报刊、电视、网络、友谈、巷议、亲历；天文、地理、历史、法律、文艺、政治、宗教、体育、科技……包含一切你想知道和不想知道的知识和事件，因为，所有这些会使你在适当的时机展现自己，找到与客户交流和沟通的话题，从而赢得客户的好感。

“蜜蜂采百花而酿佳蜜”。“杂家”的特点是尽量地追求广博，知其一而并无需知其二。完全在于平时的点滴积累而不是刻意的一时恶补。养成每天阅读和每天记录的习惯，定期组织朋友、合作伙伴聚会，参加不同的社会活动等。

 销售人员在成为“杂家”的同时，还要成为“专家”。如果说“杂”强调的是“博”，那么，“专”强调的就是“精”。“杂”字体现的是“宏观”，而“专”字体现的是“微观”，这里所说的“专”就是要对所销售的产品十分了解，包括产品性能、产品标准、材料性能、生产工艺、加工设备、技术参数、质量要求、制造流程、使用特性等都要烂熟于心、信手拈来；同时，还要对所在企业、整个行业、竞争对手以及客户的情况了如指掌。在客户面前，你俨然是一名货真价实的“专家”形象，为客户提供最佳的解决方案，这样客户才会信赖你，从而顺利地完成产品的推销。

“下得了厨房，上得了厅堂”，这正是销售员的两面性。 “杂”代表广度、“专”代表深度；“杂”是活跃的因素、“专”是内敛的因素；“杂”能拓展人脉、“专”能推介产品。因此，一名优秀的销售员不但既是“杂家”也是“专家”，而且还善于在“杂家”和“专家”之间完成角色的转变。