打造营业厅的营销亮点

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一、 营销氛围的营造
     各个厅都应该根据自身特点，利用已有的软硬件资源设施对客户形成视觉刺激、听觉刺激和利益刺激，营造可以促进客户进行新业务体验或购买新产品、新业务的氛围。从视觉上来讲，在营业厅张贴宣传海报是一种很好的方法。可以是公司统一印刷的海报，整齐、
色彩明亮；但是每个营业厅都一样，并且只有在公司有活动时才印刷。各个营业厅也可以自己制作
     POP海报，突显营业厅特色，吸引客户的眼球，并且按需制作，成本低廉。各个营业厅都花了大量的成本来设置体验功能区域，但是客户往往不领情，对公司的苦心置之不理。其实，这都是因为体验区的特征不明显，客户不知道区域内的设备做何用处。因此，光有“内在”还不够，营业厅还需要对“外表”下一番功夫。如果有财力的，当然可以大大的装修一番，再配以人员的指导，相信一定能够吸引客户前去体验一番。因此在营业厅体验营销区的布置也需要但是在客流高的营业厅不宜布置得过于花哨，这样会使营业厅显得更乱。同时，一些X展架的摆放位置要注意，不要挡住客户行走路线。一方面会给客户造成不方便，另一方面容易受到损坏。而稍空的营业厅有更大的发挥空间，但是不可一味讲究“全、满”，还需要根据类型和功能布置。
从听觉上来讲，声音的刺激可以烘托现场的气氛，引起厅内客户的兴趣和注意力。

二、 营销策略的制定
一个好的营销策略是营业厅营销亮点的关键，很大程度直接影响着指标的完成。客流不同，所采用的营销策略也大不相同。但是在客流高的营业厅不宜布置得过于花哨，这样会使营对于一个繁忙的营业厅，任何时候都能看到有客户在等候。尤其在高峰时期，客户等候的数量超过50人，而等候时间基本超过30分钟。厅内滞留过多的客户的确让管理者有些头痛，秩序混乱、客户抱怨、情绪激动等问题都会接踵而至。但是换一个角度考虑，这些客户又是营业厅的宝贵资源，需要用一个好的营销策略来充分挖掘这些客户的消费潜力。因此，笔者认为，厅店促销、体验营销和一句话销售较适合客流繁忙的营业厅。
厅店促销
在客流高峰时期，利用现场设施布置与产品展示等相结合的方式，通过工作人员对客户的宣讲来进行现场产品销售。促销的内容与目标可以根据厅台的销售目标与业绩要求来确定。促销活动的流程
与方案需要在前期制定并且反复推敲，准备一些突发事件的应急方案；另一方面，工作人员的配备、海报的制作、物料及奖品的准备都需要在前期完成。促销活动的时间选择人流聚集的时间段。一方面，厅店促销需要人气，需要客户积极参与和响应；另一方面，可以转移客户的注意力，减少其不耐烦的情绪。厅内的流动人员或者专门的宣讲人员，对目标业务进行宣讲，讲解的内容要简单易懂，同时要注意把握客户的情绪。然后可以通过提问或者互动游戏等方法让客户参与。当其他客户办理完业务后，柜台人员可以邀请其参与厅店促销活动，同时告知用户现场开通有奖品赠送，相信能吸引一部分用户参与进来。当然，厅店促销活动的形式并不限于此，但是基本采用一对多的方式展开，同时利用厅内现有的资源，最大限度让客户购买产品，达到目标业绩。
 体验营销
    体验营销与厅店促销有一些相似，但是它更多的用于新业务营销或宣讲。由于新业务具有隐藏性和无形性，因此需要充分利用产品或者服务这一道具来满足客户体验消费的需要，这样才给客户更生动、形象、立体的直观感受，也才能激发客户的购买欲望。体验营销的方案策划应以体验为导向，对场地、设备及人员的要求比较高。活动选择的形
式要新颖，能吸引客户参与，同时不能过于复杂，否则会导致客户拒绝参与。体验营销同样需要人气，现场的客户多，参与者就多，才能够开展起来。因此，客流高的厅较适宜采取这种策略。
一句话销售
    营业人员每天要受理几百项业务，若要做长时间的业务销售，恐怕会造成等待客户的抱怨，同时自己也疲惫不堪。将需要推荐业务的卖点以一句话告诉用户，既可以引起客户的好奇，以便接下去递送资料，又可以节省时间，避免不必要的介绍。这样的方法较适用人流较高的营业厅，提高工作人员效率，又适时地推荐了业务。