（你知道价值是什么？    如果你不知道价值的本质的话，你不会成功。）
　　　　　　　　 价值是什么？

价值是成功生意的最主要因素。

越提供价值的人越成功。

日本的畅销书《犹太人大富翁的教导》上
犹太人大富翁这么说。

“财富=提供的价值×提供的数量”

例如：
把价值100元的东西提供给1000个人的话，
100元（价值）×1000个人（数量）=100000元
（不考虑成本，税金等因素）

总之，
如果你想提高收入的话，
你要提高你提供的商品或服务的价值
或者增加客户或者同时做这两个。

你知道成功的公式。

。
。
。

可是。

你有没有这么疑问？

“价值到底是什么呢？
   价值与价格不同吗？”

那是很正常的疑问。

虽然很多人以为价值是价格，
但是价值跟价格不同。



例如：

有由PVC制造的两个手提包。

因为这两个手提包的材料都一样，
尺寸和形状也都一样
所以成本都一样。

虽然第一个价格为50元，

但是第二个价格为15000元。

虽然手提包的价值（材质，功能等等）都一样，
但是价格完全不一样。

要是你知道这两个手提包的差异的话，
你可以明白价值的本质，
加上你可以提高你商品或服务的价值，
结果你可以赚更多的钱。

那么，
我们看一看价值的本质吧！



　　　　　　　　 价值的公式

价值可以表现以下公式。

“价值=功能×感情×变化”

我为你说明每个因素。



   1.功能

功能就是商品或服务的功能，
例如用途，性能，技术，品质等等。



   2.感情

感情就是商品或服务带来的感情，
例如开心，兴奋，快乐，感激等等。



   3.变化

变化就是通过商品或服务造成的变化，
例如解放烦恼，成功，减肥，被尊敬等等。



以上述两个手提包为例。

50元和15000元的手提包的功能一样。

可是。

50元的手提包不带来感情且不造成变化。

15000元的品牌手提包带来很多感情，
例如优越感，快乐，幸福等等。

15000元的品牌手提包造成变化，
例如被他人尊敬，比他人厉害，接近有钱人等等。

50元与15000元的手提包的差异就是感情和变化，
因为带来的感情和变化不同，
所以价格也不同。



但是。

因为很多人以为高价值就是高功能，
所以他们都追求功能。

不过只追求功能不行，
应该追求感情和变化。

否则，
你不会成功…。



　　　　　　　　 日本企业为什么输苹果？

日本的电子产品厂家曾经是世界第一位的企业。

可是现在被美国苹果夺走了世界第一位的地位。

日本企业的功能比苹果和中国企业更好。

从功能方面来说，
日本电子产品比苹果和中国企业更有价值。

但是。

在销售额和市场份额上，
日本企业都被苹果打败。

为什么苹果能赢功能更好的日本企业呢？

那就是感情和变化。

苹果产品带来兴奋，快乐，优越感等等。

苹果产品使你成为好酷，
给你提供舒服的工作环境。

加上。

iPod改变了听音乐的购买习惯。

以前去音乐店买CD。

现在不用去音乐店，
不管在家还是外边，
自己想要的时候
拿出来iPod进去iTunes store就可以买。

iPhone也改变了手机。

以前的手机不好看，
而且因按钮很多而操作不方便，
加上能用的功能也不多。

可是iPhone的设计好酷，
不看说明书也无意识地明白操作方法，
而且可以上网，看视频，玩电子游戏。

苹果改变了我们的生活方式。

由于感情和变化，
苹果产品的价值提高，
所以即使苹果产品的价格比其他企业更高，
但是很多人愿意买苹果产品。



　　　　　　　　 真正的价值

价值的公式：
价值=功能×感情×变化

不要追求其中一个因素，
而要追求所有因素。

可是。

不要单纯地提高三个因素，
而要按照时代平衡分配三个因素。

即使功能很优秀，
即使带来很强的感情，
即使造成革新的变化，
但是不合适时代的话，
就没有价值。

例如说，
平衡车。

虽然平衡车是跟iPhone一样非常革新的产品，
但是不合适时代，
所以不受大家的欢迎。

世界上有很多像平衡车一样的革新产品。

但是，
因为它们都不合适时代，
所以都失败了。

因此，
不要不盲目地提高功能，感情和变化，
而要按照时代优化功能，感情和变化的比率。



　　　　　　　　 造成差异的价值

价值把功能，感情和变化的比率适合于时代。

虽然这么说，
但是具体怎么做才能适合于时代呢？

那是以客户为中心。

很多人做产品的时候，
以产品为中心。

例如日本和中国的电子产品企业。

因为他们以产品为中心做产品，
所以他们追求功能，
结果做出来与其他企业差不多一样的产品。

不过，
因为苹果以客户为中心，
所以苹果产品带来的感情和变化与其他企业不同，
因此苹果产品比其他企业产品更有价值。

那么，
以客户为中心具体是什么呢？

那是设计东西与东西之间或者东西与人类之间的关系。

总而言之，
要考虑客户用产品的时候他们得到什么样的体验。

以星巴克为例。

通过咖啡和店里的又安静又有品位的环境，
星巴克为客户提供舒适的体验。

那么，
具体如何以客户为中心考虑他们得到的体验呢？



　　　　　　　　 如何找出价值？

以客户为中心的方法是

。
。
。

观察和经验。

观察客户的行为或者经验跟客户一样的体验。

（观察）

• 看客户在你店里巡回的样子。
• 看买商品的客户的行为。
  

• 看你客户看的杂志。
• 买你客户购买的商品。
• 在你店里买商品。
  

通过观察和经验，
你可以了解客户的行为和心情。

然后，
你要考虑为什么客户做这么行为。

如果他们的行为从不方便产出的话，
你可以修改其不方便的地方。

例如，
麦当劳开始的时候没有套餐，
汉堡包，薯条和饮料分开卖了。

可是，
很多人一起买汉堡包，薯条和饮料，
所以麦当劳做了套餐。

通过观察和经验，
你可以找出提高价值的启示。



　　　　　　　　 如何知道有没有价值？

即使了解价值的本质，
但是不知道真的有没有价值。

那么。

如何知道有没有价值呢？

很简单。

答案是

。
。
。

问大家。

你先要推出自己的商品或服务，
你要看客户的回应。

如果很多人买的话，
那意味着有价值。

如果卖不出去的话，
那意味着没有价值，
那么再提高功能，感情和变化，
重新推出，直到成功为止。

总之，
谁也不知道你做的商品或服务有没有价值，
所以你需要测试。



因为很多人不知道价值是什么，
所以知道价值的你可以多抢先超过竞争对手。

你做产品或服务的时候，