我家的电热水器不工作了。

夫人认为，过去从来没有把水温用过低于20°，这次儿子洗澡把水用到水温低于20°，因此把它弄坏了。

我认为，水温低不启动没有道理，不科学。

报修后，修理师告之可能是电路板坏了，要换。

但结果是当水温超过20°以上时，电热水器又恢复了正常。

这件小事说明了一个问题，夫人这边是偏向感性的，我是偏向理性的。从感性的角度来讲，她也是有道理的。就是说，以前从没有低过20度，这次低于了20度就起不来了，应该是水温低惹的祸。但我从热水器温控原理来说，认为这样的设置是没道理的，从理性的分析上来看，其原理上是不可能有这样的设置的。

实际上，现在技术科学成分越多的东西，表面上可能是理性的，但其中又包含了很多感性的成分。这是什么原因呢？做这个东西的人，是有感性成分的，受他个人情绪的影响。比如说热水器的温度设置，在设置逻辑中可能有一个BUG不合理。当时设计者可能就存在一个感性上的错误----将热水器的温控设为20°。

而修理师受经济人的利益驱动，他虽然知道有这个情况，但不对你说。

这就是激励相容中的原理。修理师和我们是信息不对称的，你对他说低于20度时不工作了，他就告诉你是操作电路板坏掉了，要花多少钱换。他首先是从自身经济人角度考虑。如果没有碰到偶然情况，又启动起来了，那电路板就换掉了。今天正好是一个偶然因素，燃气热水器的温水又使电热水器的温度超过了20°，20度后电热水器又启动了。这时候告诉他不要来了，此时对他就没有利益可言了，他就把实话告诉你了----他们的机子有这个毛病，低于20度启动不起来。所以就这件小事中可以看出其中包含了很多道理。