“不敬业的中国人”需要制度的温暖

王传涛

全球员工的敬业的比例仅为13%，而中国远远低于世界水平，敬业员工只有6%。近日，盖洛普公司公布其2011- 2012年对全球雇员对工作投入程度的调查，结果显示，敬业员工比例最高的国家为巴拿马、哥斯达黎加和美国。（11月8日《南方都市报》）

“中国人不敬业”的结论，已经不是第一次看到。我们当然不必用恶意去揣度外国调查机构的用意，更为主要的，我们要看一看身边的人，到底是不是真正的敬业。或者，干脆直接问一下自己和家人，对于所从事的工作是否当成一份事业来做。如果我们每个人，都对自己的工作谈不上是敬业，则也不要苛求于他人。

国人无需诛心，尤其是当不敬业成为一种普遍现象时，我们就有必要审视一下中国职员所处的工作环境，分析一下国人不敬业的原因，并找到最终的解决办法。道理很明显，不敬业很可能会让整个社会失去干事创业的劲头，甚至会让广大职员失去对工作生活的信仰，至于降低生产率、放慢社会发展速度，也不在话下。国人为何不敬业，在笔者看来，到少包括以下四个方面。

一者，管理体制上的落后，让更多的人感觉工作就是个饭碗，而不是事业。先说说所谓的正式单位，既国家行政机关、事业单位和国有企业，综合看来，如果在这样单位里，人治的因素大于制度管理、文化管理的因素，关于升职、提拔和涨工资等关乎切身利益的事，就会引来不公和民愤。绩效考核之不公、人才上升之逼仄，难免会让人的敬业度下降。至于大量中小企业里的职工，就更不存在发展前途和成材路径一事了。

二者，即便没有被划到“血汗工厂”的行列，我国一大批企事业单位对职工的盘剥，也不容小视。近些年来，我们身边多了许多“血汗工厂”，虽然地方政府出于对GDP的依赖和崇拜，“血汗工厂”的定论是很难得出，但是，看一看“N连跳”等事件就不难发现，作为“世界工厂”的我国，一方面在国际上打响了所谓的“中国制造”名号之外，之于劳动者的正常报酬以及合理的8小时工作制，似乎还很遥远。试问，在管理硬性甚至无人性的“血汗工厂”里，会出现“敬业”这样一个词汇吗？

三者，如果职业与职业之间收入差距很大，“这山看着那山高”就会成为一种普通心理，而跳槽很可能会成为时尚。跳槽，当然是人往高处走的表现，也是市场社会之中人才自由流动的表现。但是，我们通过自己的亲戚朋友就能发现，许多国人都有“这山看着那山高”的工作心理——看着碗里的想着锅里的。这是由于行业之间、部门之间、地区之间巨大的收入差距造成的。此语境下，跳槽更容易取代敬业成为普遍的心理常态。

四者，正常的劳动权利，得不到行使，也容易让职工对所在单位失去信心。除了以上说到的8小时工作制等正常的劳动权利之外，关于“带薪休假”制度，关于“探亲假”制度，关于“防暑费”以及北方的“供暖费”，这些劳动权利和福利，似乎也因为没有得到统一的执行落实而让单位失去凝聚力。

客观来说，转型期间，国人出现不敬业的情况是非常正常的，似乎没有那么可怕，但是，如果我们对于劳动者的权利保护、对于相关福利制度的建设无从进展，政府部门没有平抑行业、地区和部门之间的收入差距，在管理方式和企业文化上仍然不讲究制度管人、文化管人，而是坚持用人治人，则敬业就对国人而言，就是一个奢侈的名词。