因“环卫工接水遭拒”引发的公民行动

王传涛

7月1日上午，浙江湖州市长兴县一名环卫工人，去当地一家农业银行讨水喝遭拒，并被银行职员拉出门外。此事引发了多方关注。7月6日农业银行长兴县支行专门开通微博回应此事称，已对银行当事人做出处罚，行长带队上门道歉得到环卫工陈女士的谅解。据了解，事件发生后，长兴县的一些经营户也自发起草了“为环卫找个歇脚处”的倡议书，设置“环卫工人免费供水点”。（《都市快报》7月8日）

人最宝贵的东西，并非金钱、地位、房子和车子，而是尊严。然而，现实之中，部分社会底层群体的尊严，往往容易被其他一些群体践踏和驱逐。在浙江湖州市长兴县，一位环卫工人的尊严，在“银行接水遭拒”的过程中，受到了极大的创伤。这也引起了网友的愤怒。环卫工人是城市中的美容师，然而，除了少的可怜的收入，在大街上也容易遭到别人的歧视，如此道德现状下，何谈“让人们生活的更有尊严更加幸福”？

从经营管理学角度讲，银行是商业体，即便是一杯水，也应该能够算入经营成本。银行的水“不是你想喝就能喝”，这似乎也没有什么过分之处。然而，这仍然不能成为拒绝环卫工人喝水的理由：其一，农业银行既为国有，则有公共服务的属性，为路人提供力所能及的服务，是社会责任的担当；其二，我国四大国有银行，做着世界上最赚钱的生意，赚着世界上最高的存贷利率差，却不能给环卫工人一杯水，显然讲不通；其三，就算环卫工人不是银行的客户，就算银行不是国有，让环卫工人喝杯水，也不过是助人为乐的举手之劳，何乐而不为？

银行的善后，还算让人满意。作为国有银行，能够意识到自己的错误之处并登门致歉，并通过网络对此事进行说明，这远远比一些地方政府在处理丑闻时摆出一副傲慢姿态拒绝道歉、拒绝说明强得多。不过，我更关心长兴县一些经营户的自发行动——他们发起了“为环卫找个歇脚处”行动，并为环卫工人设置了免费供水点。在笔者看来，这是真正的公民行动，是来自于民间的道德建设行动。

社会过渡期，因为贫富分化严重，社会阶层之间容易出现“道德壁垒”。高收入者与低收入者之间，不同职业的从事者之间，都可能会在沟通上出现障碍。一些人会傲慢自大，鄙视周遭的一切；一些人则非常容易受到别人的冷落，甚至是遭到蔑视。应该说，这并不可怕。只要每一位社会肌体仍然持有同情之心，则用道德自救的方式来实现尊严的无差别，就不会是多难的事。这需要公民行动来发挥作用。浙江湖州市长兴县长兴县的一些经营户设置“环卫工人免费供水点”的行动，就是这样具有社会意义的公民行为。

一个公民的尊严，不是靠收入来定义和实现的，而是靠他人的尊重来实现的。社会需要更多的自发为“环卫工人免费供水点”之类的行为。解决环卫工人饮水问题，只是目的之一，更主要的，它还能告诉世人，关爱关心并尊重身边的每一个人，应该成为社会中流行的公民意识