QQ 与360恶斗有神仙斗法的味道

                   文 汪亚民

11月3日，腾讯宣布鉴于奇虎360在用户入口端的窥视功能影响到QQ用户的信息安全，要求用户在QQ 与奇虎360杀毒软件之间做二选一的抉择，并宣布在一周后，继续使用360杀毒软件的用户将不能使用QQ聊天。

据第一财经网披露，工信部电信研究院相关负责人4日接受记者采访时透露，针对此次360和腾讯纠纷的工信部官方调查程序正式启动。接下来工信部电信研究院会召开专家会议，对此事进行讨论。原以为不卸载360就不能上QQ，但昨天早上，不少网民打开电脑很意外，两者都能正常使用，互不干扰。难道腾讯收回了前晚的声明？

据接近腾讯及360的知情人士披露，在高调宣布用户需要“二选一”之后，腾讯公司已经在昨日凌晨暗中提高了对360软件的兼容度，以减少双方软件在用户电脑中的冲突情况。而结合360方面发布的公开信，上述人士称，预计双方有可能达成和解。昨晚，360甚至发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但腾讯方面表示360的说法不实，腾讯的既定部署未变，不会做出妥协。

凤凰网科技讯 11月3日晚间消息，在马化腾向员工发公开信称腾讯必赢后不久，腾讯又就360一事发布三项和解条件，包括要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉赔偿损失。

这场QQ与360杀毒软件的恶斗，我看有点神仙斗法的味道。神仙斗法苍生遭殃啊！说白了，QQ与360的恶斗，根源还是在争各自的利益。一个要保住自己在互联网上的垄断地位，一个企图要打破垄断，两家企业都是通过野蛮生长模式成长起来的互联网公司。如果这些个公司能够在保护消费者利益不受损失的情况下在法律法规规定的范围内积极竞争，为自己谋取合法利益的行为都是受人尊敬的可以赢得公众理解的；但是任何置消费者利益和权益于不顾甚至绑架消费者上自己战车的做法，都是违法的也是令人不齿的。

在用QQ 之前我用的是MSN ，2003年去洛阳的一次出差旅程中，我在电脑市场花十元钱买了一个QQ 号，新鲜了半年之后就没有怎么使用，主要原因是我当时认为找一大堆陌生人聊天很无聊，值得称道的上QQ的战绩是，我首创了“雪山飞虎”的QQ名，这个名字现在似乎数以万计了。只是在网络写博客后，网站和博友、网友以及中国名博沙龙等建立了一些QQ群，我才在博友强烈要求下重新启用了QQ 。现在通过群交流是联系博友了解及时信息的重要桥梁之一，只是这个功能在微博出现之后，QQ 群的作用似乎减弱了，我用QQ和博友交流的时间也少了些。在使用360免费杀毒软件之前，我用的是卡巴斯基，只是我的电脑硬盘出故障维修以后，我嫌重新安装卡巴斯基麻烦，见网上说360免费软件的优点，于是就下载使用了她，现在使用快一年了，挺方便的，我的计算机也没有出现遭病毒感染而崩溃的情况。

在新浪围脖上，看到了360公开揭密QQ,似乎在说QQ有窥视用户隐私的风险一说，两家公司开始交恶，我没太在意，心想现在还有隐私吗？昨天在围脖上看到的消息是，QQ 似乎成了一个祥林嫂，向用户大诉其苦，控诉奇虎360在QQ 的家门口设了岗哨，盘查所有登陆QQ的用户，会窃取用户的信息，云云。据称，QQ 方面经过痛苦的艰难的思考，终于做出要用户做道二选一选择题的决定。

无论商家利益如何冲突，技术如何打架；但是QQ 艰难思考后给用户出选择题的做法，怎么看都是在绑架用户的霸王做派！说用户而不说客户，不是我用词欠妥，而是准确表达了网络消费者的生存状态！QQ和360的使用者绝大多数是免费使用而不是付费使用。这也是互联网用户的困惑之一，免费使用的产品，无法通过法律途径维权，尽管下载软件时都是按照商家的“霸王”格式文本签订了软件使用协议，似乎如果用户要按这个只约束用户的协议起诉商家，几乎别想告赢他们。

  这些不付费的用户是不是就低人一等呢？就要如同那些神仙打架伤及无辜的众生般无所适从呢？如果歌华电视的客户被告知，你如果选择网络观看网络电视就掐断你的有线电视信号，或者您在有线和网络电视必须两者选一，客户就有权到法院起诉歌华有线。可是，这回当霸王耍流氓的主体是互联网的公司，而他们面对绝大多数是不付费的用户，用户似乎无法用法律维护自身的权益；这也是居于垄断地位的互联网公司对用户“霸气”和“匪气”十足的原因。

   为保护消费者权益，行行业主管部门就要积极作为，做好行业监管工作。我乐见工信部介入这两家公司的纠纷的调解，这是市场经济体系中政府部门不缺位的积极表现，我持坚决支持的态度。另外，司法部门也应该以《反不正当竞争法》介入QQ与360的这场恶斗的调查。腾讯QQ涉嫌绑架用户号令网络，其行径已经伤害了消费者的自由选择的权益，尽管是免费软件的用户，可是这些用户是支撑起这些网站绿叶，由于有了庞大的用户群，才让这些网站有了网络广告的投放价值；请所有互联网公司始终别忘了这群不付费的消费者的载舟和覆舟的能力，可千万别利令智昏做出伤害消费者利益的傻事来。网络的用户虽然没有付费，但是其消费的选择权以及隐私的保护权都不容侵犯。另外，以腾讯QQ挟持用户与360交恶，一方面是对自己技术和市场把控实力不自信的表现，另一方面更为严重的是涉嫌违法搞不正当竞争。

  为了维护市场的正常秩序保护消费者权益，行业主管部门和司法部门都应积极介入调解此事，同时应责令两家公司都遵纪守法，都要保护网络用户的隐私不被侵犯、网络用户的权益不受侵害。对于那些敢于“斗法”的公司，司法部门应该毫不手软的依法予以惩戒，以维护市场经济的良好秩序，保护消费者权益。