数字100信息技术有限公司总经理 汤劲武

中国信息协会市场研究业分会（CMRA）主办召开的“第八届市场研究行业双年会”于2013年10月15-16日在北京新世纪日航酒店完美落幕。

来自近106 家机构的200多位代表参加本届峰会,围绕“大数据-生存、革新、机遇”的主题展开讨论。数字一百信息技术有限公司公司总经理汤劲武先生应邀在“市场研究的新角色”专场，作了题为“大数据时代的O2O数据的众包采集”的主题演讲，以下是文字实录：

大家下午好。我把公司简单介绍一下，我们这个公司名字是数字100信息技术有限公司，是专注于调研业的一个软件和互联网公司。公司的主要产品有在线样本，还有今年5月推出的一个新的手机应用叫拍拍赚。

我们跟很多公司合作，主要跟数字100市场研究公司有很密切的关系，有很多合作。现在大家都说是大数据时代移动互联网的时代，我觉得移动互联网时正在改变全部所有的行业，比如说通信，现在我据的每个人都在用微信，资讯我估计所有的人都愿意用微博，我要找参观，我通常用大众点评，在家里我不想做饭就用一些点菜的应用，如果我出去找酒店，肯定是今年酒店特价或者是携程的手机应用，出去找定机票就是携程，打车就是滴滴大车，快的大车，有的时候跟朋友喝酒，就找代驾，也都是手机应用。如果你要找医生，现在已经开始在用春雨医生，好大夫在线。另外更牛的，比如说到理发师，如果对自己美观比较感兴趣的话，可能有的人用一些手机软件。

我说这个是什么意思？互联网在改变人所有的生活习惯，不光是个人的，还有企业的。所有我说的这些都是O2O的服务，比如你说去找参观，就要知道他们餐馆的位置，客户对他们的评价等等的信息。这些信息都是怎么得到的？很多信息都需要人来搜集，不是像淘宝一样的，很多信息是需要人跑到那个地方拍个照片，才知道这个信息。数据采集也是我们调查行业的基础，刚才很多嘉宾都说我们这个行业的报价基础就是基于一个数据，一个样本多少钱，专区的差价，我们有个利润，所以数据非常重要。

我刚才说的移动互联网在改变每个行业，改变人们怎么去看医生，怎么去坐出租车，怎么通讯。移动互联网正在改变我们这个调研行业，因为调演行业就是数据采集的行业，在我看来。我说说我自己对调研行业数据采集过程中的问题吧，第一个是质量问题，大家老在谈质量问题，我觉得现在数据采集环节中，由于采集的方式，大多数是基于纸和笔的方式，很难去验证，有很大的问题。还有一个是成本，除了成本之外及还有一个是速度问题，现在我自己觉得每个项目从数据采集开始到项目结束，要两个星期，还是相当漫长，工作量比较大。还有一个，我们调研业绩还有个比较大的趋势，很多大公司在做的，像尼尔森、益普所就系无纸化的大方向，就是大家在远离纸笔时代，在进入IPAD的和手机时代。

下面我想介绍一下我们公司自己研发的一个数据采集平台

名字叫拍拍赚，我们支持IOS、安卓，大家可以下载看看。这个平台比较简单，有两个端，一个是客户端，一个是会员端。会员在手机上会因为不同的位置而接收到这些任务，随着会员在数据提交上来，不管是什么项目，也许是消费者调研，也许是巡检的项目，随着数据实时系统，后台的数据跟着实时展示给客户。

我说说基于移动互联网的拍拍子赚和传统解决方案的相比的利弊

从成本来说，首先成本上它是有优势的，因为我们在把任务放在手机上之后，每一页都会详细的提醒。比如说我想让你做巡检的任务，你的样本照片是什么，可以在手机上直接显示，在那一页放一个单独的照片，对访问员来说，他犯错误的几率就大大减少了。而且我们支持逻辑发短信，使数据采集过程中效率大大提高。

还有一个就是外包成本。现在实际上传统的数据采集方式，实际上是层层外包的，我们这个新的形式依然还会有外包，但是它的培训成本会大大降低，传送给访问员，不需要多次培训。成本的节省，我觉得也是不言而喻的，因为数据自动生成报告了，你很难知道，他真正在什么时间做。

说说这个平台的适用的商业项目

我们自己从5月份上线到现在已经做了30多个巡检的项目，10多个消费者调研的项目，有适应的范围是消费者调研，铺货率、新品上架，这些类型都比较适合。

我先简单介绍一下这个系统的主要功能。PC端相对来说比较简单，能够进去之后创建一个任务，发布一个任务，然后跟踪整个任务的进展，最后看到实时的结果。会员端会员能够看他的历史记录。这个页面，大家可以看到，会员下载这个应用之后，可以看到一些他能做的任务，比如说你要在北京，你只能看到北京附近的任务，你要在上海，只能看到上海附近的任务。那就不在地图上显示了。它会随时到一个列表叶面，列表里一样能够看到同样的两类任务，一类是带着地址的任务，一类是不带着地址的任务。

我详细地介绍一下功能的特色。在中国这种相应的解决方案挺多的，但是真正在实践中用到还是不容易，其实有很多原因，第一原因是中国的网络环境是比较复杂的。比如说很多时候在家里会有WIFI，但是到了二三线城市，这时候你要用这么一个系统，实际上会对系统的挑战是比较大的，我们针对中国比较复杂的网络情况做了系统功能的优化。比如说一线答题，很多时候访问员把充分考虑多一线答题的特色。还有一个是什么？是他会很在意他的流量，流量没了之后让他花5块钱、10块钱买的流量包他是很烦的，我们功能中设置了很多很多让你节省流量的特色。比如任务做完之后，取决于他当时的网络环境，他能够点击提交，他但是这时候系统会把这个数据记录当时保存的时间、保存的地点，等他有WIFI的情况下不知道大家用过百度云盘这样的技术没有，当你有WIFI之后，省得你很多的麻烦。这是一类特性。

还有一类特性技术支持，在离线的情况下逻辑设计。还有，我们这个系统有很多系统的类型，一个网点能做一次或者一个网点做多次，系统都有很详细的设置，是比较大的图片，压缩比较小的比较清晰的还是压缩比较高，稍微清晰的，他带来的负面的东西就是上传的时间会慢一些，用的流量会大一些。同样社会化媒体功能，所有的任务会员都能够通过维信的朋友圈，通过微博。现在他看到西城有趣一个任务，他不想跑去，赚点钱。PC端的功能设计。大的模块我就不一一细说了，支持多种题型，具备图片、音频、娱乐等文本。无刷新问卷设计，缩减即所得的效果。任务发布，任务发布的类型比较多，如果说你关注你的执行地点，只有会员到了网点的附近，我们说附近可能是附近一百米也可能是两百米，取决于你项目的要求，只有到附近之后才能做到这个要求，否则是做不了的。能做几次，也是系统可以设设置的。另外任务跟踪及结果展示，你把你地址录入之后，下面一次就不用录入，来解决这样的问题，这是地址模块。还有一个最重要的会员质量管理体系。现在系统中直接能看到，什么是能做的，谁做的，对每个访问员的结果都有一个反馈，这个访问员表怎么样，他做得好，还有一个比较专业的功能叫会员组功能。你发一个任务，有可能你只希望部分人看到，这时候你只发给部分人，这部分人也许是根据属性，也有可能是圈定一个名单。

这是项目跟踪的页面，我们可以看到实时的一个网点，2000网点的任务多少人做了，多少人没做，都是一目了然的。这是我们一个项目，是一个绩效的项目，我刚说了，我们这个项目从5月份上线，已经做了30多个巡检类、神秘顾客的项目。现在我介绍一个消费者调研的项目，这是跟数字100市场分析公司做的我们这个项目在是拍拍上做的，这是样本的照片。第二个案例是铺货率的调研，整个项目是用拍拍赚来执行。第三个项目是神秘顾客项目。

我这次来得主要目的，是跟执行公司、研究公司来寻求合作的。首先我来说这个系统给研究公司带来什么？第一点，带来质量的保证。每一天数据我们大量的时间和地点标签，我们就有了质量保证。第二就是项目执行时间的缩短、速度的提升。因为很多数据指定的工作，我们不需要QQ把数据包传过来，去整理很多数据。第三，数据实时反馈，问题能够及时发现、及时解决。如果说项目结束之后你再发现问题，已经晚了，不好纠正了，但是用这个问题，你当时做的当时就能看到，能给执行公司带来什么？我们给执行公司带来的是谁贡献、谁受益。能给访问员带来什么？我们平台是一星期支付一次，对访问员的节省是很大的，还有一点，访问员的工作量大大简化，他做完之后就回家了，不需要帮你整理文件等等烦琐的工作。

由于时间原因，我就讲到这儿，谢谢大家。