数字100市场研究公司金融事业部总经理熊瑛

7月2日，由金融界网站和清华大学五道口金融学院互联网金融实验室联合主办的以“ e 动银行·多元化创新”为主题的2013领航中国电子银行业务发展高峰论坛在北京隆重举行，数字100市场研究公司金融事业部总经理熊瑛在论坛期间发布了《2013年中国电子银行研究报告》。据介绍，整个报告是进行了2000多个样本，包括通过一些定性访谈，进行整合分析，得出的思考和结论。

观点一：80%的调查用户接触过移动支付

一两年前，所有人都在关注跑马圈地,但今天银行消费者的心意已经变了，他们进入了忠诚的时代。目前有80%的移动支付用户，他们有些是属于实际操作过，有些是尝试过，有些是进行过一些了解，总之有80%的用户已经在去潜移默化地去接触它。

观点二：移动支付的未来是跨界的数据整合

电子银行是动静结合的一种方式，未来的重点是移动支付和互动模式，未来竞争的差距应该会在跨界当中有很大的延展，而移动支付未来是跨界的数据整合、营销的模式改变。

观点三：以心理学的视角和用户谈一场恋爱

面对这些，我们需要思考电子银行到底经营的是什么？以及金融行业到底是什么行业？现在是互联网的时代，所以银行又给自己贴上了互联网的标签。对于每个行业，入金已经不是找答案的时候了，有开放的心态，以心理学的视角和用户谈一场恋爱。

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