——数字100总裁汤雪梅谈创业与创新

数字100市场研究公司总裁汤雪梅近日接受《上海商报》创业通记者专访

“对于我个人而言，更重要一点是创新能带给我强烈的个人成就感，能够看到自己的贡献，对于整个行业产生作用和价值。”不愿意做安稳的公司高管，转身投入创业者队伍，数字１００市场研究公司总裁汤雪梅近日接受《上海商报》创业通记者专访，畅谈她眼中的创业与创新。

记者：数字１００是一家创新型企业，从数字１００的发展历程来讲，您觉得创新需要什么条件？

汤雪梅：第一、创新要与大趋势的发展相顺应，顺势而为。２００５、２００６年时，大部分公司都不信任我们推出的在线调研，随着淘宝网的火热，电子商务被认可，一些公司才渐渐接受在线调查。数字１００可以说前几年的发展是早于趋势的发展，但是等待趋势成熟时候再进入也是会失败，因为创新需要准备，２００８、２００９年的时候选择在线调研很多是被我们“骚扰”过的顾客。第二、要跟客户共同创新、让员工去创新。当产品是雏形时，跟客户交流听他们的想法，再完善产品，比如在线社区的搭建，当时客户看完要求界面布局改一改、颜色调一调，对我们都是小事，但对于客户比较重要，这是所谓的修正式创新。所有的创新想法绝不是领导拍脑门想出来，而是要鼓励员工去创新。第三、创新需要信念、使命感，当时进入调研行业我就是觉得这一行怎么这样落伍、发展这么慢。选择创业，选择在线调研，我就是带着使命感想要改变这行业现状。

记者：创新的代价是巨大的，这也是很多传统公司不愿意去创新的原因之一，您如何看待创新的投入和产出？

汤雪梅：要创新就需要清楚投入产出比。很多创新初期投入巨大，可能１００个项目中最后只有１个成功，这一个项目要承担起１００个项目的成本，相应的产出却不一定高。在数字１００的公司构成中，一半的部门研发部、会员运营部、数据采集部是不赚钱属于后台，赚钱的是客服部、研究部等前台，这样的投入是很多传统研究公司不愿意做的，以前做传统调研的利润率可能是２０％－３０％，由于创新收费变低、加上投入的成本，利润率很有可能下降到５％－６％，这就需要你的产品形成一定的规模化才能盈利。对于我个人而言，更重要一点是创新能带给我强烈的个人成就感，能够看到自己的贡献，对于整个行业产生作用和价值。

记者：社会上有种误解，认为女人创业，工作和生活难以得到平衡，但您的工作和家庭关系处理的相当不错，有什么秘诀吗？

汤雪梅：这里我想讲两个平衡。一是不同工作阶段的平衡：在不同时期要明确你的重心是什么，当时在零点的时候，一个资历没我深的人升地区经理，我还是一个部门经理，我就想我家庭是第一位，别人愿意去外地出差，我不愿意，所以为了家庭我愿意暂时牺牲事业，而我创业时，老公也很支持我，创业第一年，家里的事情我都不管。二是不同场合的平衡：工作中要果断、干练，对于女性，在家要适当的弱势，我在家管家务，家里的决定都听老公的，这并不是把气往下压，让自己受委屈，而是你要明白什么对你最重要，对待孩子一样对待你的丈夫，就不会跟他生气。