数字100市场研究公司近日发布的二季度调查报告中显示，一向被大众推崇的网购在炎热的季节中与天气的温度并没有形成默契的配合，而是在人们的期望中，有所降温。报告中显示：与第一季度相比，消费者对购物网站的满意度总体均呈下降趋势，从满意度平均分来看，第一季度的最低分为3.86，而第二季度的最高分也只有3.85，竟比第一季度的最低分还要低；相对而言，本期除拍拍网、拉手网总体满意度相对较低，满意度平均分分别为3.38和3.41，淘宝网、京东商城、当当网、卓越网的满意度相对较高，四者分别以3.85、3.56、3.53、3.51的满意度平均分占据了前四位，与消费者提及率较为相符。

      从第一季度的市场调查数据来看，第一季度各个年龄段的消费者的好评比第二季度的呈明显的下降趋势，第二季度淘宝主要得到15-18岁消费者好评，在这个年龄段消费者的提及率和满意度中淘宝高居榜首；当当主要受26-35岁消费者好评，在26—30岁和31-35岁这两类人群中当当网的提及率和满意度分别位于第一位和第二位；京东商城和卓越网则主要得到31-35岁消费者好评，这个年龄段的人群对京东商城和卓越网的满意度在所有购物网站里以3.76和3.75的满意度排名第二位和第三位，排名第一的是淘宝网（3.81）。

      在人群方面，第一季度比第二季度的呈下降的趋势，第一季度男性消费者对淘宝的满意度是4.10，第二季度男性消费者对淘宝网满意度为3.85，明显高于排名第二的京东商城（3.56），第一季度女性消费者对淘宝的满意度是4.05，第二季度女性则对卓越网满意度最高，满意度为3.56，在所有的购物网站之中排名第二，排名第一的是淘宝网（3.77）。

   数字100在线调查数据 

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       从以上数据可以看出，数字100市场研究公司的二季度监测报告，为在线购物网站和商家指明了如何赢得更多消费者的方向，提升购物服务质量，并且挖掘其中的趋势和差异，比如京东商城需要在保证针对31-35岁年龄段的人群继续做好服务和宣传之外也要针对26-30岁是人群进行强有力的宣传推广；红孩子则需要全面地调整自己的战略、营销和服务，只有这样才能在激烈的市场竞争中重新夺回属于自己的辉煌；凡客诚品需要将服务继续完善，提高顾客的满意度……

      调查公司数字100市场研究公司的“购物网站满意度”调查报告为购物网站及其他网络营销企业提供了数据参考和决策支持，让各个网购机构明确了自身的不足，也明确了需要努力的方向，这个调查报告具有很大的指导意义。

同时数字100在上海和广州分别有设有分公司，分别开发上海市场调查行业、广州市场调查行业。

    （希望得到更详细的数据，请联系我们010-82253312）