婴幼儿保险购买态度与行为调查报告

一、报告说明

1、调查背景

六一节即将到了，很多小朋友欣然得到了自己的节日礼物。但是，作为家长，为了孩子在一个较好的环境下，健康成长，总是有很多问题要去面对与防范。最令家长担心的，就是意外事故、小孩的健康以及教育。

如何抵御这些事件或者说，当这些事件发生时，如何能很好的应对？我们是否有一些防范措施？很多人把目光转向了保险。对于婴幼儿保险，广大家长们的观点是怎样的呢？为此搜狐理财频道与数字100市场研究公司联合展开了此次调查

2、调查过程

调查对象：全国范围内的网民，其中年龄主要集中在21岁以上

调查方式：为了保证样本的分散性以及充分代表性，样本的选择使用数字100市场研究公司的在线调研平台，运用了网络随机抽样的形式进行，同时采用配额抽样的方案，力争使调研真实客观、样本符合此次调研需求

回收样本量：共回收有效样本705个

调查对象性别比例：

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/2590287513047354026.jpg

调查对象地域分布：

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/7331539021327057654.jpg

二、报告正文

1、婴幼儿保险的购买态度

家长们在观念上已经认识到婴幼儿保险的必要性，但在行动上则有所滞后

调查发现，73%的受访者认为购买婴幼儿保险是非常有必要的，仅有3%的受访者认为完全没必要。显示婴幼儿保险已经进入家长的意识，并获得了认同。

但同时也可以看到，仅有42%的受访者目前已经购买了婴幼儿保险，而有58%的受访者目前并没有购买婴幼儿保险。显示从婴幼儿保险的购买态度转化到实际的购买行为过程中，可能存在一些障碍。

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/8386047248706258055.jpg

随着年龄的增长，家长对于婴幼儿保险的重视程度越来越高

调查数据显示，年龄越大的受访者，认为购买婴幼儿保险是非常必要的比例越高，30岁是一个较为明显的分界点，30岁以上受访者对婴幼儿保险的重视程度要明显高于30岁以下受访者

21-30岁的受访者，可能尚未有孩子，或孩子刚出生，尚未感受到孩子成长过程中的医疗、教育等方面的压力，因此仅有56%的受访者认为购买婴幼儿保险是必要的，远远低于30岁以上人群76%的比例。

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/8540835504637755748.jpg

年龄越大的家长，对于婴幼儿保险购买的积极性越高

从调查数据可以看到，40岁以上的受访者有54%已经购买了婴幼儿保险，远远高于其它年龄的受访者，同时还有27%的受访者表示正在准备购买。显示在这个年龄层的群体中，购买婴幼儿保险是较为普遍的行为

同时可以看到，30-40岁受访者中有41%比例的人群正计划购买婴幼儿保险，这个比例要远远高于21-30岁群体。显示处于这个年龄层的受访者，已经开始认真的考虑如何提供给孩子和家庭更好的保障，并体现在行动上

而21-30岁群体中，高达44%的人群没有任何购买婴幼儿保险的计划。显示这个年龄层对于购买婴幼儿保险的积极性并不高

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/1039165787834595112.jpg

认知度是家长购买婴幼儿保险的重要障碍

调查发现，有40%的受访者并不知道有针对婴幼儿的保险，而仅有17%是认为购买婴幼儿保险没有必要，显示目前婴幼儿保险产品在宣传上有所欠缺，导致较大比例的需求人群都不了解这种保险产品类型，尤其是在21-40岁的受访者中，超过一半比例不知道有针对婴幼儿的保险

同时可以看到，41岁以上受访者中对婴幼儿保险产品的认知度要显著的高于40岁以下受访者。显示目前对婴幼儿保险的信息获取都是主动式的，缺乏保险机构的推广，因为年龄越大的受访者，对婴幼儿保险的需求越高，越容易主动去搜集相关的产品信息

另外值得注意的是，30岁以上的受访者，有相当比例是认为产品设计本身的原因而不购买的，例如“索赔比较麻烦”、“价格高”、“不信热保险公司”等

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/3761253623900686022.jpg

2、婴幼儿保险的购买行为

“保障性”是家长购买婴幼儿保险的最大驱动因素，而这种“保障性”主要体现在未来可预期的教育储备金方面，反而医疗、疾病、意外等一般认为更需要保障的险种所占比重不高

有79%的受访者表示购买婴幼儿保险主要是出于“保障”的考虑，对于保值和投资则并不太注重，仅有21%的受访者是出于投资和保值的原因为购买的

从调查中发现，教育进储备险是受访者购买比例最高的产品，高达46%，其次是医疗险，而重大疾病险排列最后，仅有14%

由上可以看到，受访者心目中的“保障”，主要体现在能为未来可预期的支出费用提供保证，例如子女的教育费用，是可以预期时间和金额的，因此家长会有计划的通过购买保险来保证在预定的时间点能有足够的金钱进行支付

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/6134730725019270250.jpg

月供额度在101-500元之间的婴幼儿保险最受家长欢迎，既能满足家长的保障性需求，也不会对目前的生活造成压力

调查显示，有77%的受访者所购买的婴幼儿保险月供额度是500元以下，其中48%集中在101-500元之间。显示这个费用区间最符合家长们的需求，技能提供一定额度的保障，也不会对目前的经济状况造成压力

而值得注意的是，月供额度在1001元以上的比例达11%，显示出高端婴幼儿保险市场同样存在较大的市场空间

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/8463982295800827758.jpg

产品设计、品牌和产品价格是购买婴幼儿保险时首要考虑的三个因素

52%的受访者表示会考虑险种的吸引力，也即保险产品本身的设计是否能满足到需求

其次是保险公司的品牌，因为购买婴幼儿保险主要是出于保障性的考虑，有实力的保险公司品牌能增强家长的信心

而价格则是第三大考虑因素，也即保险的月供额度，即能满足保障性的需求，也不会对目前的生活造成较大的影响

这前三位考虑因素非常明确的反应出家长在购买婴幼儿保险时的务实和稳重的态度

同时要注意到，对于21-30岁的受访者而言，险种的吸引力影响程度并不高，而保险公司的品牌则是最主要的考虑因素，反映出这个群体在购买婴幼儿保险时的品牌意识非常强烈

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/5245593549399637311.jpg

3、婴幼儿保险的认知与购买途径

“保险代理人推荐”是家长了解婴幼儿保险的最主要信息来源

调查显示，有37%比例的受访者表示对婴幼儿保险信息的了解是来源于保险代理人的推荐，先显示出传统的保险代理人渠道仍然保持着巨大的影响力

但需要注意的是，21-30岁的受访者中，保险代理人的信息传递作用几乎没有，他们更倾向于自己主动搜集信息，例如通过网络自己查询（38%），主动了解保险公司的宣传资料等

而30岁以上受访者的信息来源则主要依靠保险代理人，显示出不同年龄层的家长对于婴幼儿保险信息的接收和寻找途径存在非常大的差异

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/3604749362026100820.jpg

“保险代理人”是家长购买婴幼儿保险的最主要渠道

调查显示，50%比例的受访者都是通过保险代理人购买婴幼儿保险的，32%的受访者则是通过保险公司营业部购买，银行、网络、电话直销等新兴渠道仅占有18%的比例

http://img02.timedg.com/attachement/jpg/site1/2011-05-27/5126318796788382631.jpg

4、婴幼儿保险市场综述

本次调查发现，婴幼儿保险市场正在逐步形成、发展并壮大，超过7成的受访者都认同婴幼儿保险的重要性。但婴幼儿保险产品认知度不高的情况对销售造成了较大的障碍，在没有购买婴幼儿保险产品的受访者中，超过4成比例是因为不知道有针对婴幼儿的保险产品

数据100的分析师建议，目前婴幼儿保险市场正处于起步阶段，应重点提升这类型产品在目标消费人群中的认知度。而鉴于不同年龄层消费者的信息获取信息，数据100分析师建议应建立起有针对性的传播途径，例如针对21-30岁的消费者，应该重点启用互联网等新兴渠道，而针对30岁以上的消费者时，则可依靠保险代理人的点对点传播

在本次调查中还发现，婴幼儿保险产品的最大吸引点在于其保障性的功能，有近8成的受访者是基于保障性功能而购买婴幼儿保险产品的。同时，这种“保障性”主要体现在教育基金等在未来可预期的支出需求保障上，有超过4成的受访者目前购买的都是教育金储备险

数据100分析师认为，在未来几年中，保障“未来可预期的支出需求”方面的婴幼儿险种仍然会获得消费者的青睐，而产品月支出额度需求会集中在101-500元之间，这样既能满足主流消费者的“保障性”需求，也不会对现有的生活水平造成压力，预期类似的产品会受到主流消费者的热捧。