数字100总裁张彬女士担当央视《今日观察》特约评论员

近日，数字100市场研究公司总裁张彬女士作为特约评论员，参加了央视《今日观察》节目的录制。与中国社会科学院金融研究所银行研究室主任曾刚,中国社会科学院国际金融研究中心副主任何帆等专家学者共同探讨“农行上市对中国银行业深化改革现实意义”。期间，张彬女士以大量专业调研数据，阐述了独特观点，受到一致好评。外界认为，借助高端媒体合作，数字100将进一步巩固金融行业在线调查第一品牌的地位。

张彬女士指出，农行上市会带来自身中间业务的收入结构的改善，以及服务品质的提升。“虽然我们还没有看到农行上市后的变化，但是我们可以从工行、建行、中行这些已经上市的银行，他们上市后的变化可以供我们一些参考。以前我们去银行网点更多地是办储蓄存款这样一些简单的业务，现在，我们不仅通过网点，还通过网上银行更多的跟银行打交道。比如说银行卡、理财产品。我们有调研数据显示，2005年，工行、建行、中行的人均业务办理数量是1.7个，2009年上升到3.2个。从中可以看到通过银行业务品种的提升，特别是对于中间业务的收入结构的改善带来的变化。而且，农行会越来越注重对服务品质的提升，比如有些银行把客户美誉度纳入了银行的管理评估体系。2005年的调查数据显示，老百姓对于银行的美誉度最高不超过20%，但在2009年最高能够达到30%，这可以看到银行口碑的变化。这一系列的举措，一方面能够增加银行的盈利能力；另一方面也提供给金融消费对象更多的价值，实现双赢。”

在谈到我国银行业未来发展趋势时，张彬女士强调，银行的综合化经营将会是未来的大趋势。“总的来说，银行的综合化经营会是未来的一个大趋势，这对银行的综合管理能力和完善目前的监管机制提出一个非常大挑战。但对银行来说，如何去实现产品创新和服务创新，在保证盈利性和安全性兼具的情况下实现更好的增长会是未来的一个大的目标。”