投资者选券商 看中品牌和实力

年终岁末，券商客户争夺战渐趋白热化，“佣金打折、开户送礼”成为了主要手段。来年，什么样的券商会收到投资者的青睐，证券公司的哪些服务是消费者最为看重的？了解这些问题，不但有助于帮助券商提升客户满意度，对整个中国证券行业的发展也具有借鉴意义。为此，证券日报联合数字100市场研究公司展开了在线调查。受访者涉及全国29个城市地区的3321名投资者，男女比例大体相当。40岁以下的投资者占绝大多数，七成受访者投资经验在2年以内。

品牌形象与经营能力赢得客户

调查显示，品牌形象和经营实力是券商赢得客户的主要原因，交易的安全性是投资者最看重的券商服务。本次调查中，有38.70%的受访者将“品牌形象好、经营实力强”列为他们选择券商的首选。36.10%的人非常看重券商提供的“服务是否满足自己的需求”。

安全、稳定是券商服务关键要素

本次调查中，近五成的人认为，交易的安全性是券商服务的关键因素。交易手续费低以及网络稳定性也同样收到投资者的重视。同时，投资者对个人信息的安全性空前关注，有53%受访者表示，如果个人信息被泄漏将更换证券公司。另外，“交易手续费高”“交易系统不好用”也是消费者更换券商的主要原因。

数字100市场研究公司分析师认为，中国资本市场具有与其他资本市场不同的特点。但随着市场化机制的逐步深化，这个市场对于投资者将呈现出无限的机会与可能。而在品牌影响力和经营方面独具优势的券商，将在竞争中占据一路领先。