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(2008-08-18 22:59:45)
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换个角度想想，如果你是那个人，发现打招呼的对象连自己的姓名都叫不出来，会有怎样的心情?
吉姆曾经担任过美国的邮政部部长，他有一个独特的专长，那就是能叫出差不多5万人的姓名，而这么好的记忆力则是他以前在石膏公司做推销员的时候积累的。出身贫寒的吉姆幼年失学，从小就不得不分担家庭的责任，长大一点后就在石膏公司找到一份推销员的工作。相对其他的推销员，早年失学的吉姆原本没有什么优势，但是他的业绩却比别人出色，原因就在于他能记住客户的姓名，甚至可以在隔了一年半载之后还能叫出对方的姓名。
吉姆的方法其实很简单，就是在第一次见面的时候了解清楚对方的姓名、家庭情况、政治见解等方面，并且牢记在心里。在以后聊天的时候能问候对方家里很小的事情，这样就赢得了更多的客户。一般人都对自己的姓名有着莫名的关注，如果有人记得自己的姓名，即使只见过一面，也会对这个人心存好感。这比任何奉承自己的话都来得动听，更有说服力。相反的，如果遇到记不住自己姓名的人，不管对方如何奉承你，说你的好话，你都会觉得那话不是对自己说的，心里也就不舒服。所以记不住别人姓名，有的时候甚至会给自己带来麻烦。有人说，反正有名片，记不住的时候查一下就行了。但是有名片不一定有用，因为有不少人收下名片后就不再留意了。等想起需要名片的时候，却只知道姓名对不上人，这不是一样没有用处吗。很多人抱怨，自己交往的对象太多，根本记不住别人的姓名。如果你的记忆力真的不够好，那就准备一个笔记本，把重要的人物姓名和其他有用的信息都记下来，以便帮助记忆。然后就努力地去记忆，还要对号入座，在看到姓名的时候就想起对方的长相。最后把笔记本收起来，或者干脆毁了，强迫自己记忆。章程是一家公司的推销员，第一年进公司的时候，年底他的业绩排在最后一名。但是从第二年起，章程的推销成绩一个月比一个月好，进步神速，很快到了前几名，年终总结的时候更是得到了第一名。一开始大家都以为这不过是凑巧而已，但是此后的三年，章程都保持公司销售第一的成绩，并很快升做销售经理。有好奇的人问他经验，章程的回答是:记住客户的姓名。不管是小客户还是大客户，章程都能记得对方的姓名。哪怕与对方巧遇，他都能叫出对方的姓名，然后和人家打招呼。给客户写信的时候，章程都是在信的开头写出客户的姓名，而且绝不会错。客户觉得章程能记住自己的姓名，值得信任，所以以前的客户还找他，而新的客户也越来越多。
要成功就要注重细节，不要嫌麻烦，做一点牺牲，花点时间和心思去记住别人的姓名，你会发现你得到的远比你付出的多。现在就试试，把你认识的人做个分类，把不记得人名的人分出来，重点记忆。你会发现你的朋友越来越多了，而且不用什么奉承的话，他们都会在你需要帮助的时候主动伸出援手。交友忠告:准备一个本子，把你所认识的朋友名片贴在纸的上方，下面写几条你自己能明白的、关于这个朋友的形象描述，要让自己能"对号入座"。还要记得，不要依赖这个本子，因为它只是为了"存档"而已。
微笑是最好的魔法师
一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。
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-卡耐基
有位学者曾这样说过:当你离开家门时，注意，先收紧下颚，然后抬头挺胸，用力做个深呼吸。出门走在路上，不要吝啬你的笑容，如果遇到熟人，更别忘了保持微笑。与别人握手的时候，要诚心诚意，不要让对方造成误解，也不要在意对方是你的竞争对手。因为微笑具有神奇的魔力，是最好的魔法师。当你走进商店，店里的服务员对你微笑，你会感到愉快，觉得自己受到了尊重;走进单位时，对遇到的每一个人微笑，大家都会感到心情舒畅，会从彼此的微笑中得到这样的信息--
-"他是一个和蔼的人"，"她是一个值得信赖的人"。《如何消除内心的恐惧》一书的作者波拿巴·傲巴斯多丽在书里写到:"你向对方微笑，对方也会报以微笑，他用微笑告诉你，你让他体会到了幸福感。由于你对他微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人，所以他会向你报以微笑，使他感到自己的价值和地位。"
人际交往中，情绪是一个重要的特点。积极的情绪可以缓解紧张，而消极的情绪只能制造紧张。任何人都不希望在人际交往中制造出紧张的气氛，都希望用最好的气氛协调关系，而微笑就是最好的表达方法。微笑虽然无声，但却可以表达出高兴、赞同、尊敬、同情、感谢等讯息。所以微笑是阳光，可以驱散阴霾;微笑是春风，可以驱散寒冷。
一天从书店出来，我进了附近的一家珠宝店，站在柜台前，然后把一个装着几本书的包放在旁边。在我挑选珠宝时，一个衣着讲究、仪表堂堂的男士也过来看珠宝。为了不影响他的视线，我礼貌地把我的包移开。但这个男人却突然愤怒地瞪着我，似乎要告诉我他是个正人君子，绝对无意偷我的包，那个男人觉得他受到了侮辱，走出了珠宝店，重重地把门关上。"神经病!"这是男人临走前说的话。莫名其妙地被人这么说了一句，我很生气，也没心思再看珠宝了，出门开车回家。回家的路上，正赶上下班高峰，车堵的像一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。看着前后左右的车我就生气:哪来这么多车，哪来的这些简直不会开车的笨司机;那家伙开那么快，真是不要命了;还有前面这家伙，动作真慢，怎么学的车，不知道是哪里的驾校教出来的。
吉姆曾经担任过美国的邮政部部长，他有一个独特的专长，那就是能叫出差不多5万人的姓名，而这么好的记忆力则是他以前在石膏公司做推销员的时候积累的。出身贫寒的吉姆幼年失学，从小就不得不分担家庭的责任，长大一点后就在石膏公司找到一份推销员的工作。相对其他的推销员，早年失学的吉姆原本没有什么优势，但是他的业绩却比别人出色，原因就在于他能记住客户的姓名，甚至可以在隔了一年半载之后还能叫出对方的姓名。
吉姆的方法其实很简单，就是在第一次见面的时候了解清楚对方的姓名、家庭情况、政治见解等方面，并且牢记在心里。在以后聊天的时候能问候对方家里很小的事情，这样就赢得了更多的客户。一般人都对自己的姓名有着莫名的关注，如果有人记得自己的姓名，即使只见过一面，也会对这个人心存好感。这比任何奉承自己的话都来得动听，更有说服力。相反的，如果遇到记不住自己姓名的人，不管对方如何奉承你，说你的好话，你都会觉得那话不是对自己说的，心里也就不舒服。所以记不住别人姓名，有的时候甚至会给自己带来麻烦。有人说，反正有名片，记不住的时候查一下就行了。但是有名片不一定有用，因为有不少人收下名片后就不再留意了。等想起需要名片的时候，却只知道姓名对不上人，这不是一样没有用处吗。很多人抱怨，自己交往的对象太多，根本记不住别人的姓名。如果你的记忆力真的不够好，那就准备一个笔记本，把重要的人物姓名和其他有用的信息都记下来，以便帮助记忆。然后就努力地去记忆，还要对号入座，在看到姓名的时候就想起对方的长相。最后把笔记本收起来，或者干脆毁了，强迫自己记忆。章程是一家公司的推销员，第一年进公司的时候，年底他的业绩排在最后一名。但是从第二年起，章程的推销成绩一个月比一个月好，进步神速，很快到了前几名，年终总结的时候更是得到了第一名。一开始大家都以为这不过是凑巧而已，但是此后的三年，章程都保持公司销售第一的成绩，并很快升做销售经理。有好奇的人问他经验，章程的回答是:记住客户的姓名。不管是小客户还是大客户，章程都能记得对方的姓名。哪怕与对方巧遇，他都能叫出对方的姓名，然后和人家打招呼。给客户写信的时候，章程都是在信的开头写出客户的姓名，而且绝不会错。客户觉得章程能记住自己的姓名，值得信任，所以以前的客户还找他，而新的客户也越来越多。
要成功就要注重细节，不要嫌麻烦，做一点牺牲，花点时间和心思去记住别人的姓名，你会发现你得到的远比你付出的多。现在就试试，把你认识的人做个分类，把不记得人名的人分出来，重点记忆。你会发现你的朋友越来越多了，而且不用什么奉承的话，他们都会在你需要帮助的时候主动伸出援手。交友忠告:准备一个本子，把你所认识的朋友名片贴在纸的上方，下面写几条你自己能明白的、关于这个朋友的形象描述，要让自己能"对号入座"。还要记得，不要依赖这个本子，因为它只是为了"存档"而已。
微笑是最好的魔法师
一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。
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-卡耐基
有位学者曾这样说过:当你离开家门时，注意，先收紧下颚，然后抬头挺胸，用力做个深呼吸。出门走在路上，不要吝啬你的笑容，如果遇到熟人，更别忘了保持微笑。与别人握手的时候，要诚心诚意，不要让对方造成误解，也不要在意对方是你的竞争对手。因为微笑具有神奇的魔力，是最好的魔法师。当你走进商店，店里的服务员对你微笑，你会感到愉快，觉得自己受到了尊重;走进单位时，对遇到的每一个人微笑，大家都会感到心情舒畅，会从彼此的微笑中得到这样的信息--
-"他是一个和蔼的人"，"她是一个值得信赖的人"。《如何消除内心的恐惧》一书的作者波拿巴·傲巴斯多丽在书里写到:"你向对方微笑，对方也会报以微笑，他用微笑告诉你，你让他体会到了幸福感。由于你对他微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人，所以他会向你报以微笑，使他感到自己的价值和地位。"
人际交往中，情绪是一个重要的特点。积极的情绪可以缓解紧张，而消极的情绪只能制造紧张。任何人都不希望在人际交往中制造出紧张的气氛，都希望用最好的气氛协调关系，而微笑就是最好的表达方法。微笑虽然无声，但却可以表达出高兴、赞同、尊敬、同情、感谢等讯息。所以微笑是阳光，可以驱散阴霾;微笑是春风，可以驱散寒冷。
一天从书店出来，我进了附近的一家珠宝店，站在柜台前，然后把一个装着几本书的包放在旁边。在我挑选珠宝时，一个衣着讲究、仪表堂堂的男士也过来看珠宝。为了不影响他的视线，我礼貌地把我的包移开。但这个男人却突然愤怒地瞪着我，似乎要告诉我他是个正人君子，绝对无意偷我的包，那个男人觉得他受到了侮辱，走出了珠宝店，重重地把门关上。"神经病!"这是男人临走前说的话。莫名其妙地被人这么说了一句，我很生气，也没心思再看珠宝了，出门开车回家。回家的路上，正赶上下班高峰，车堵的像一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。看着前后左右的车我就生气:哪来这么多车，哪来的这些简直不会开车的笨司机;那家伙开那么快，真是不要命了;还有前面这家伙，动作真慢，怎么学的车，不知道是哪里的驾校教出来的。
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