事件回放：外公冲进教室为外孙报仇连扇同学耳光

　　十岁的同学之间嬉戏玩闹，小杨同学回家告“小状”， 60多岁的外公闯进教室，揪着班上张同学的耳朵，并威胁他不要再“欺侮”杨同学，张同学当即被吓得大哭。此时，相邻座位的王同学表示，杨同学的牙齿不是被张同学打落，而是自己磕掉的，这颗牙齿可能此前已经松动。不料话音刚落，这名外公转而将“火力”对准王同学，对着他的脸部连扇响亮的四记耳光，王同学的眼镜被打飞，人被打得晕头转向，巨大的恐惧让他目瞪口呆。

当晚王同学被送往医院，经检查没有大碍，杨同学的母亲支付了就诊医药费。杨母在医院时，对父亲扇王同学的耳光表示了“对不起”，并表示愿意给予相应的赔偿。

第二天，王同学不敢上学，王同学妈妈到学校交涉。家长明确表示，她还不知道此事会给儿子的心理带来多大的阴影，给他精神上造成多大伤害，对他未来成长会带来多大的影响，但她明确提出了两点要求：一是杨同学的外公当着全班同学的面“跪着道歉”，二是杨同学立马转校。

分析：

现在大多数家庭只有一个子女，孩子是家长期望的唯一寄托，不放心孩子做事，担心孩子生病或发生意外，这种无意识的忧虑感，往往导致家长对独生子女保护过度，干预过多。

但是，小孩子顽皮，同学之间打打闹闹，是常有的事情。并且，不要小看了孩子间的玩耍嬉闹，从里面可以学到如何与人沟通，取得支持，化解冲突，建立和谐关系的方法。所以，孩子在日常生活中所作的，所遭遇的事情，都是一种学习，孩子学习的目的是掌握将来成年后独立生活时，面对世界种种挑战的技巧。家长是他们最重要、最信赖的老师。孩子绝大部分的基本行为及心理模式都是从家长那里学过来的，家长不仅仅是他们的模范，更是孩子们求教的对象。所以，家长的责任是帮助孩子良好的成长，使他们有足够的能力走好自己的路。

6到11岁，这个阶段的孩子的成长需要是要获得肯定和鼓励，相信自己有能力解决问难，如果老师或家长不了解或不能满足他这个需要，他会不信任自己，要么避免参与任何竞争或者极度喜欢与别人发生争执，甚至觉得不安全，对自己或别人都吹毛求疵。

小杨的外公和小王的妈妈担心孩子受欺负，家长为孩子出头，本意是想保护孩子，但是代替孩子做了种种行为，却可能代替孩子成长。孩子遇到冲突，家长过于卷入孩子的事情当中，会削弱了孩子自己解决问题的能力。同时，家长因为觉得孩子受了欺负，过于把情绪发泄到对方孩子或者家长身上，表面上“以牙还牙”，是为孩子，实际上，并没有让孩子学会如何处理事情，学会如何保护自己，将来让孩子学会处理问题的方法可能是两个极端，要么武力解决问题，要么依赖，缺乏自信，躲在妈妈的背后，不能长大。

当孩子面临冲突的时候，家长把焦点放在帮助孩子提升的东西上，他便懂得处理将来遇到的同样事情。鼓励和引导孩子如何处理自己的问题，是最有效帮助孩子成长的方法。对于10岁以上的孩子，家长要帮助孩子建立正确的信念及行为，当面对冲突的时候，孩子要建立的信念是：我可以从冲突中以自尊和尊敬别人的态度处理事情，不会理会他人的挑衅，同时，可以接受他人意见，发现自己有错时能承认和道歉。家长提供安全、安心的环境给孩子，让孩子把他本有的力量经过思考，尝试，修正，最终获得成功并得到肯定的过程，转变为能力，进而培养出自信。

1、小杨外公：爱护外孙的动机没有错误，但是打人的行为需要纠正，获得惩罚。

每一个人都为满足自己内心的一些需求而做事，不管大人或者是小孩，我们评判一个人需要把他的行为和动机分开，我们可以不接受一个人的行为，但不能不接受其背后的动机。一般说来，情绪和动机没有对错，行为可以有合适的，可以接受的；以及不恰当的，不能接受的。本事件中的小杨外公爱孩子心切，急于为外孙出头的动机没有错，但是打人这个行为不可以容忍。所以，小杨外公是需要为自己的行为承担责任。

同时，对于小杨外公来说，他也要明白一点，家长处理一件事情的行为模式，孩子看到了，下次也会跟着做。孩子看到家长面对一个情况时产生的情绪反映，便会认定那是正确的，并且在自己面对同样情况时，也会有同样的情绪反应。所以，小杨外公如果真的为孩子好，他去教室打同学的做法，会让孩子选择错误的行为，导致日后更大的偏差，反而会害了孩子。所以，无论从哪个角度来说，小杨外公的这个行为的确很糟糕，很唐突，而且对谁都没有帮助。所以，当成人打孩子的时候，真的要想想，他的行为究竟有多少成分是为了孩子出头，还有多少成份仅仅为了发泄自己的情绪，发泄对生活的不满？所以，成人更要学会如何管理好自己的情绪。

2、小王妈妈：帮助儿子学会如何处理冲突更重要

对于小王同学来说，人生所面临的风险和意外是不可避免的，所以，培养出孩子在困难环境中照顾自己的能力，帮助孩子找出有效地处理冲突，把伤害降低到最低的做法是家长的责任。家长过渡卷入孩子的纷争中，孩子是学不到有效的方法，将来在人生中独自面对挑战时候，付出的代价往往会让他更痛苦。

所以，对于小王妈妈来说，要拓宽视角，过于聚焦在孩子受欺负上，就没办法看到孩子的力量。从本事件中，小王同学为了张同学仗义执言的行为值得肯定，妈妈要教会他的是如何既能智慧的解决问题，同时又能保护自己。这样的话，可以培养出一个出类拔萃的孩子。而过于聚焦孩子在事件如何受伤，反而会给孩子带来消极的暗示，让他以后变得胆小怕事。

当然，小王妈妈会担心,事情能给孩子的心理带来多大的阴影，给他未来成长会带来多大的影响，而这个恰恰取决于家长真正有多关注孩子受伤的情绪，教会孩子处理好伤害，而不是把眼光一味地投向外面，一定需要对方以何种方式道歉的形式上。

对策：

当小王同学遭遇突如其来的意外事件，会有很多情绪，比如害怕、恐惧，不安全感，家长首先要处理的是孩子的情绪，再处理如何向对方家长讨个说法的事情。所有的行为举措一定是出于孩子的利益考虑，把孩子作为一个人来考虑。家长当以爱、鼓励和支持去帮助孩子处理好他的恐惧感和不安全感，接受和分享孩子的情绪感受，会使孩子有信心学习怎样处理面临的问题，因为孩子感到身边有父母的爱和支持。

帮助孩子处理情绪的方法有4个步骤：接受、分享、引导、策划方法。

接受

处理孩子的负面情绪，首先要用同理心去帮助孩子描述他的感受。情绪没有对错，我们接纳孩子的情绪。接纳的意思是说，我注意到你有个情绪，并且我接受有这个情绪的你。最有效的方法是直接地说出你看到的在他脸上流露出来的情绪。小王同学带着情绪回家，家长可以说：“宝贝，你看起来有点难过，是吗？”

分享

这个技巧最重要一点是必须先处理情绪，再处理事情。 孩子需要一些时间去表达他的感受，用点耐性，如他正努力说出情绪，不要打断他的话题，只是单纯的鼓励孩子继续讨论。帮助孩子描述他的情绪，比如：小王同学被打的情绪可能是“愤怒”，也可能是“害怕”；他插嘴说出事实却挨打的情绪是“委屈”，“伤心”，等等，这些表达情绪的词汇，可以让孩子能更准确地与内心的感觉在一起，孩子越能精确地以言辞表示他的感受，就越能掌握处理情绪的能力，便更容易了解和处理他所面对的事情了。

先处理了情绪，孩子有足够的情绪表达后，家长会发现孩子的表情，身体语言会放松下来。孩子平静下来，会让家长知道该怎样进一步引导孩子。

引导

家长对不恰当的行为设立规范。勾画出两个明确的界限，一个是可以理解和接受的，另一个是不能接受或者没有效果的东西。情绪本身没有对错，只是情绪推动出来的行为是否恰当，有没有效果。一个受到压力或者挫折的人会以不恰当的方式表达负面情绪，例如打人，骂人或者逃避。家长可以使孩子明白这些行为是不恰当的，有些行为甚至是不被容忍的。

当孩子有负面情绪的时候，家长应该表示理解和接受孩子的情绪和动机，家长可以引导孩子思考一些恰当的方法来处理负面的情绪。比如说：“你对小杨外公打你很生气，很害怕，很难受，是吗？我明白你的感受。现在，你因为害怕他而不想上学，但那对他来说，他是不会明白他伤害到了你，所以，不去上学解决不了问题。”

对于小王同学被挨打的事情，可以引导孩子思考一些恰当的方法来思考。“你替小张同学打抱不平，却受到了小王外公的伤害，你感到很委屈，妈妈很理解你，同时，妈妈为你的勇敢感到欣慰。

大人打小孩肯定是大人的错，你看到大人不对，去阻止他继续犯错的出发点是好的，是勇敢的表现。

今天挨打，脸上是有点痛，脑袋里也有可能发闷，这反而可以提醒我们，有些大人犯错，我们小孩子还小可能是没有能力去阻止他们的，那么我们可以做的事情是找有能力的人去阻止他们。”

虽然，被打这件事，首先会在孩子的身体上留下一些痕迹，家长如何引导孩子，及时处理，就不会在心理上产生阴影和影响。家长的思维有多宽，孩子的心胸就有多健康。

策划方法

帮助孩子处理情绪，解决问题，就要问他想得到什么，然后和孩子一起讨论解决问题的方法，引导他去发展自己的想法。帮助他作出最好的选择，鼓励他自己解决问题。孩子最后领会到：现在我知道自己感觉不舒服的原因了，而且我知道引起这些不舒服感觉的问题在哪里，我应该怎么处理这些问题哪？

如果，孩子感受到有人伤害他了，家长可以引导孩子和对方做沟通，沟通是对自己的情绪负责，当对方伤害到我了，我要告诉他，我不告诉他，他是不知道的。那么，沟通的原则是“说事实”，“说感受”，“说希望”，“说相信”。比如说，“小杨外公，因为我的插嘴，你打我耳光的事情，我感到我很受伤，很难过，我希望你能对我们这些小孩子宽容些，你想教导我，也请你对我好好说，而不是打人。我相信，你是长辈，你可以成为我们的榜样，让我们学会如何尊重自己，如何尊重别人。”

同时，家长可以引导孩子想：如果重新来过，你能想到其他的处理方法吗？这样，以便将来有类似情况出现时候，孩子有更好的应付能力。比如说，看到小杨外公已经在揪张同学的耳朵了，有没有其他更好的办法，能制止小杨外公的行为？

“当冲突即将发生，而对手比你更强大的时候，你可以想出多少个办法让风险降到最低？”

人生的每一次的经验都会让我们学到东西，使我们更有效的创造一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意的事情太多，因为问题总是不断的出现，明白这个道理的人，则不断进步，享受人生，信心十足。当孩子小的时候，便应该教导他懂得这个道理，而不是家长自己冲在前面，替孩子出口气，替孩子解决问题。