一大早起床，走路上班，心情愉快。夏秋之交的天气格外清爽宜人：早上10度左右，中午26度左右，天空碧蓝阳光灿烂，心情也相应地好的不得了。

到了办公室，套上工作外套，取一杯又香又热的咖啡，一口喝下肚里，神清气爽，一天的工作就这样开始了。这个星期没有上周那么忙，所以做完ATM现金平衡工作后，就继续忙着写欠老板的最后一份标准。最难的那份标准已经写完了，这一份相对比较容易，所以在周末前交差完全没问题。忽然，收到了一封email，打开一看，是从兄弟单位魏莫理安信用社的会计蓓丽发过来的；读完全信，我差点没笑出来～～～

怎末回事呢？原来从上上个星期起，他们银行就陆续发生报表不平衡的问题，检查来检查去，就是找不到原因。蓓丽是娜塔利的好朋友，给我们老板发邮件的同时，顺便也抄送到了我那边。有关这个不平衡事件么，闹了很久－－每次他们都大张旗鼓地通知各兄弟单位，说的很严重的样子；所以爱美反应也很紧张，总是跑来问我这边收支是否平衡，我这里一点事儿都没有，时间都花在回他们邮件和问题上去了。估计折腾到最后，终于搁下了面子，请求我们帮忙。－－因为省行反复核查过，坚决否认是系统出了问题，或至少省行那一头是平衡了，就算有问题也找不出问题来；魏莫利安再怎末大声，也是徒劳。

我一边看邮件一边乐，一边写了个邮件给爱美说：偶估计呢，是他们自己的报表出了问题，在GL的posting上没弄好，建议他们检查一下自己的纸片儿！顺便把偶新写的工作标准秀一下，发给爱美审核，说如果他们高兴，可以参考我写的标准好好核对自己的文件，看看哪个环节出错漏了。

这一回我们部门的人都开始幸灾乐祸起来。六月他们系统升级前，派了两个行政经理过来学习参观我们的工作流程（我们是去年升级的，比较有经验的说呵呵）。其中一个负责跟我的经理，居然跟我说什莫你们公司招聘太多人了浪费金钱等等...例如，当我介绍到ATM和POS平衡时，告诉她当我完成报表后，就会把当天的报表交给雪丽post。她当时就很不屑地说，我们魏莫利安根本不搞这么复杂，一个人就能完成你们几个人的工作量。我彻底无语，呵呵笑道，这是流程规定，我们必须这么执行；经过几个人的审核，工作会更仔细，也更容易找到错误。她又很不屑地补一句：我们的出错几率很少的！即使有错，也能马上找到，用不着这么多人！（晕）...然后介绍到ATM取款机的现金平衡工作时，她又惊讶于我们总部的二次平衡流程，认为是多此一举 －－每天分行平衡现金后会把报告发送到我这里，我再把GL和各个分行的ATM现金又平衡一次；如果发现错误，当然就可以马上打电话给分行的女孩们进行追查和更正。

我这么好耐性的人，一开始高高兴兴地给她介绍流程，结果得到的回应居然是毫无水准的评论、还把我们暗讽的一文不值，后来也懒得那么敬业了，赶紧把剩下的流程快快走完，把她往雪丽那头送过去完事儿。

当时就觉得，如果有部分经理如此不以为然的魏莫利安信用社，系统升级后他们一定会出很多问题。我们银行的所有员工，基本上都是稳当谨慎型，所有的报表和现金出入都是反复细核才确认交易的，尚且在升级后发现许多问题，跟西列罗公司和省行反复交涉才获得持续性改进。如果都象那位经理那么傲慢，可以想像接下来会有什莫样的问题发生。

果然，他们七月份升级后，问题不断发生，最后去到GL无法平衡了好多天这才着急起来。在咖啡室里，我和道总还有上司几个人，聊起他们，大家都忍不住哈哈大笑，很是幸灾乐祸。

当然笑归自己笑，兄弟单位还是要帮的。我们这个星期派去了好几个人去那边帮忙；今天这封email嘛，爱美到了下午才婉转地回复了蓓丽，建议他们重新检查自己的账目和交易纪录，同时再发给省行核查的要求；实在不行，可以打114找Michelle（也就是米郑哈哈）请她帮忙，不过前提是必须要把他们做的文件扫描了发给我才行；还严肃自我批评了一番－－我先前给你们的流程简介写的不够好，可能导致了你们操作上有误？附上Michelle所写的一份流程标准做参考，应该会更容易理解。

该邮件抄送Michelle和Byron，还有道总，呵呵。爱美的措辞实在是太绝了，整篇邮件写的有如诗歌一般优美流畅，说的话既好听又满含讽刺，真不愧是我们公司的第一才女。看的我忍不住直笑，还自个儿一边工作一边乐到下班还没乐够。当然了，道总的办公室里也是笑声一片，估计大家都聚集在他那里一起品位爱美的邮件，继续幸灾乐祸...嘿嘿。

整个下午，魏莫利安都没有人给我电话，估计全都忙着翻箱倒柜检查交易历史过程了。这个工作量可以想象，基本来说，我觉得如果他们按照我写的工作流程办，应该是可以找到错误的。从邮件交代的问题看，根本就不存在什莫系统故障的问题，两个城镇只有四十多分钟的车程，如果是省系统的问题，那么其他银行包括我们银行怎么会没事？所以嘛。

如果他们之前没有那么“串”，我也许会比较热心一些帮忙。但介于那边人的骄傲程度，我们公司的人都觉得还是表现谦逊一点为好，他们有那么多高手，出了问题当然应该高手处理；高手不来骚扰我们，我们就不要多管闲事了...