今天上午在网上看到有个谁提倡说医生要对病人说谢谢,因为忙着看股市动态,没看清究竟是多大的腕儿说的。刚才勾了一下,也没勾出来,倒是勾出一堆要求医生服务态度好的信息。
在我看来要求医生对病人说谢谢这个提倡有点可笑,虽然医生提供的也是一种服务,称为“医疗服务”,但这跟商店、饭店等等提供的服务显然是不太一样的,人家的专业含金量高我想这头脑没有糊涂到需要医疗服务的人都应该是清楚的。一个人被疾病折磨命悬一线,假如光有人对他微笑,对他说“谢谢”够吗?这个时候能救他的只有医生。中国有句古语叫做“滴水之恩当涌泉相报”,我不明白有的人一旦从病床上爬起来怎么转脸就可以责备医生的服务态度?
我并不反对医生说“谢谢”“再见”一类的话,这是日常用语,谁都说的。我也不反对医生说“我爱你”“你真好”一类的话,这也是日常用语,但不是对谁都说的。可我不知道谁有权利去教一个医生说这样的话?医生都是成年人(大家都知道上个医学院很费时间),而且医生可以说几乎都是科班出身,他们的教育程度大概是各行各业最高的,用得着像教超市的卖货小姐那样去教他们说日常用语吗?而且,这位客官在提倡过让医生对病人说“谢谢”之后,是否还要提倡医生对病人说“我爱你”呢?有些检查和手术是要求患者脱掉衣服的,他不会转脸又去消协抱怨医生也没对他说声“我爱你”就让他把衣服脱光了吧?
我不反对医生视病人为亲人,但我认为医生的服务重点不在微笑上,也不在对病人的高迎远送上。用老百姓的话说医生是要“有本事”,所以我劝有病没病的人少挑剔医生的服务态度。说白了就是,医生能把你的毛病看好是重要的,他对没对你微笑是不重要的。如果连这一点也不明白,那大家都明白这样的病人应该送哪个医院了。