你也许还不知道，四川移动已经在全省率先推出了宽带和电视“先装机，后付款”服务。凡省内移动用户通过10086热线、网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅等渠道办理移动宽带电视业务，均可享受“先装机，后付款”服务，宽带电视好不好，先用再给钱！此举得到了广大用户的热捧和赞誉。

​早在去年初, 四川移动即在省内面向县城及以上城区率先推出宽带装维服务“超时赔付”——承诺修障时间不超过24小时、装机时间不超过48小时，若超时将对用户实行赔付。去年，四川移动又正式发布了“宽带五项服务举措”，即网络更快，服务更优，应用更广，电视更丰富，费用更省，一切从用户的感知和体验出发，为用户所想，为用户所急, 为移动百兆宽带快速走入千家万户，提供了强大的服务保障，同时也彰显出移动在普及发展高品质宽带、推进宽带中国战略的实施以及进一步提升我省信息大省地位上的实力和信心。

​四川移动相关人士告诉记者,此次推出宽带“先装后付”服务,是原有宽带装维“超时赔付”服务的进一步提升。通过当日开户、次日装机,先使用、后付款,使整个服务更流畅、完善和贴心, 用户足不出户即可轻松办理移动宽带，让移动宽带真正成为广大用户的“放心宽带”、“舒心宽带”。

​而为了进一步提升用户体验，四川移动还制定了非常严格的《四川移动服务工作10项基础要求》，规范了从用户业务办理，个人信息保护，话费查询，宽带安装，甚至投诉渠道等方方面面的内容，充分彰显了四川移动作为大型国企的责任心和服务诚信。

四川移动服务工作10项基础要求

1、必须在用户确认的前提下为用户开通或变更业务,不得诱导或误导用户；

2、必须确保用户话费安全、通信安全、信息安全，不得泄露用户信息；

3、必须做到态度和蔼、礼貌待人、微笑服务，不得态度粗暴和冷漠；

4、必须缩短营业厅排队等候时间，除月初月末外，营业厅排队等候不得超过15分钟；

5、必须宣传清晰，为用户提供的产品、业务必须清楚、明晰，不得有歧义；

6、必须计费准确，认真、及时查证用户关于通信费用的质疑，不得拖延和推诿；

7、必须为用户提供多元化的查询手段，确保用户的业务、资费、权益透明化；

8、必须为用户提供多元化的投诉渠道，确保用户的投诉有回复，问题能处理；

9、必须及时上门装维用户宽带，超过规定时间主动赔付用户；

10、必须履行公开承诺，践行企业责任心，提升企业诚信度。