1、沃尔玛在北京只有一家“山姆会员店”，在石景山阜石路上。今日想要去看看买点东西，打电话询问被告知只有会员才能购买，会费价格为150元。对于离沃尔玛比较远的偶尔光临的顾客，显然只能是被拒之门外了。

 

2、山姆会员店是沃尔玛在全球开设的三种业态之一,需要交费成为会员方可进入购物。它以会员们的“采购代理”形式出现,以“会员优惠价格”向顾客提供超值的名牌商品,一般店址都选在远离市区的地方。尽管这种会员制模式在美国沃尔玛很盛行，但在中国还远远没有形成这种消费习惯。专家说国外一般在人均GDP1万美元以上的城市开设会员制超市，中国大多数城市并不具备这样的条件。

 

3、入乡随俗，老外经常不明白这个道理。会员卡不仅使用起来很麻烦，倘若无卡便不能消费或不能以平常的优惠价格消费，则令人感觉很不爽——中国人并不习惯于携带各种卡片出入，除非是银行卡或是单位的门禁卡。沃尔玛在中国多年亏损之后，正在逐步变更其经营策略，尽管很缓慢。北京知春路的沃尔玛购物广场就是一家非会员制商店，降低顾客进入门槛是必须的。

 

4、除了经营方式之外，服务才是最重要的，否则一切都只是空谈。比如这个顾客的遭遇令沃尔玛进行多么精彩的危机公关都是无法挽回的：《沃尔玛的态度：手机被偷算个屁! 》