联通，未来定会更美好！（一）【谢绝转载】
By 逍遥狂客
    联通的营销模式很被动，应该是地球人都知道的事情。
    我想，除了可以培养和挖掘更出色的营销策划员工外，是不是可以开展营销献策活动？如果有一个非常理想的建议，将对建议者根据建议带来的贡献程度，给予不同程度的奖励，比如终身免费卡（不管怎么用，国内通讯费免）、终身打折卡（不论话费金额，全部按一定折扣收取）、业务免费卡（该项业务永久性免费使用）、话费奖励、手机奖励、实物奖励或者现金奖励。
    群策群力，大家发动起来献策，何愁不会更上层楼？
    当然，这个活动竞争对手也可以学习模仿，但是敢为天下先，才会争取到竞争节奏的主动。
    而我们也可以更多采取主动性的服务，带来用户满意度的提高，也就自然减少了离网率。
    这方面家电厂商应用比较早，赢得了很好的口碑。
    产品刚刚送到家使用没几天，厂家的电话已经来了，询问使用的情况，是否还有什么不足等等。这样给用户的感觉就是，我真的成了上帝，尽管品质还是那个品质，但是服务却让用户下次购物的时候，有了回头的可能，也有了品牌口碑宣传的可能。
    对此，联通可以怎么做？
    用户开卡后的1周内，主动致电询问网络质量和使用情况，并请提建议。过一段较长的时间后，主动问候并再次获得用户的使用感受。当然，如果只是冷冰冰的短信或者录音，效果会差很多。
    对帐单到达一定金额的用户，每月主动提供实物帐单的寄送（需申请定制，因为涉及隐私问题，而且可以很好解决实名制的问题）。
    对于用户的帐单，可以设定一定的级别，根据平时话费情况，允许一定程度的欠费，避免异地商务、旅游时因欠费停机等，必要时可以与用户的信用卡进行关联。
    如果用户的帐单有异常，主动致电用户，既可以避免盗卡损失，也可以避免帐单错误。更使用户的品牌忠程度有所提高。
    ……
    @2005-12-08