作为老用户谈谈联通基础建设的不足！

    联通，通联八方，可是就这么一个最最基本的需求，作为G网的老用户，作为为联通的发展贡献了全部利润的所有G网用户，却在不久之前，一直处于一个尴尬的境地。
    联通C网是定位于高端的，并且其进入3G的投入也只需要30％左右的预算增加，可以说，是公司未来发展的方向。
    也许，正是因为这个原因，G网的用户似乎一直就是继子（别人的儿子），爹不疼妈不爱的，对于网络的信号，以我的个人经历来说，每月投诉2遍，连续4个月，依然答复是“请等待后期的网络优化，如果过一段时间，依然信号不良，再与我们联系……”，直到我最后无奈而言“我在市区，拥有5部手机（N、E、S、M、P）我自己有西门子的G网信号设备，你们什么问题我都可以直接告诉你们的工程师，如果你们不能解决问题，我将投诉到你们的上级部门，甚至是常总本人……”终于，没有1个星期，信号问题解决了。可之前为什么会拖了4个月呢？
    而这个问题却也是一直被手机用户所诟病的。
    所以，我说联通技术部门对客户的重视程度需要大力改善呀。
    幸而，今年常总强调，G网也要重视，也要大发展，于是有了针对G网用户的一些营销手段。
    说到联通技术部，联通系统底层的很多东西似乎不是很稳定，以我自己的sim卡号为例，吴江（苏州）卡曾经有一段时间莫名其妙的呼叫等待、呼叫保持功能失效，而后台反复查询是开通的，即便来了本地的技术员拿着他自己的手机到我办公室，也是有时正常，有时不行，后来也不知怎么就又恢复了。
    还有，我现在用的南京UP卡，启用开卡之后，竟然无法收发短信，发短信需要中心号码，而收信是与此无关的，可在反复投诉10010，竟然每次都让我报中心号码的设置，总算在3天后修复了。也同样是这张南京卡，开通了炫铃，在苏州、无锡地区漫游时候竟然没有音乐？？？这个实在是让人费解！
    套用一句家电的品牌广告：真诚到永远

 

2005-11-07