二、统计参数

1、分位值
    Pn为n分位值。表示被调查群体中有n%的数据小于此数值。n的大小反应市场的不同水平，通常使用P10、P25、P50、P75、P90来表示市场的不同水平。
2、平均值
所有被调查数据的算术平均值，反映市场的平均水平。
3、偏离度
    表示客户数据与市场中位值的偏差情况，计算方法是“(客户数据－市场中位值)/市场中位值”。
4、频数
    将样本按照一定的方法分成若干组，频数反应每组含有样本的个数。反应市场某一指标在某一区间的集中程度。
5、众数
    一组数据中出现次数最多的数值。

三、统计分析表示形式
1、条形图： 用直条的长短表示统计事项数量的图形
2、趋势图：表示一种事物随另一事物变化的发展趋势,一般要数据拟合
3、直方图：用一组没有间隔的直条来表示频数分布
4、饼图：表示离散性资料构成比的图形
5、帕累托图：用于直观反应影响某一结果的主要原因、次要原因和一般原因的统计图。
6、数据表格直接表示