前几天听课,是信息管理的课程,我对此兴趣不是很高,但是为了使课程有体系,还是去听了,听完以后,感觉我的很多想法和老师非常的吻合,我的刚开始一些创业思路也找到了理论的依据,感觉非常的有收获!老师也很平易近人,我和他也交流的很多.
   在多变环境下,我们的竞争对象不是产品和服务,而是顾客,顾客是稀有的资源,产品再好,产品再多,没有顾客购买,就转换不成价值.我们要靠创造卓越的最终顾客价值来赢得顾客!最终的顾客价值=供应链的总成本/价值,所以我们要善于打群架(供应链之间的竞争),而不是企业单打独斗!
   为了能在多变环境下生存或过的更好,我们既要引入信息化,又要创新经营战略、业务流程等，治标也要治本，很多企业引入了ERP等，为什么没有成功？原因就是业务的流程没有改变，仅仅上办公自动化了！
   我们要练就快速反应的本领应对多变的内外部环境：
1、好和坏已经不再重要，因为变化太快，
2、理性的决策也不可靠，压抑了创新，我们要把理性的决策转变成靠直觉和勇气
3、管理上有控制转变为协调和沟通：沟通的效果与沟通方式没有太大的关系，调查表明与沟通的频率有很大的关系（这一点我的感触很深）
4、由主动应对转变为被动应对