星期六，受邀到国内某药业集团去，打算让我给其集团人力资源部和各分公司人力资源部的ＨＲ讲一次绩效管理的实战课程，总共有１５人左右，课程的重点放到职能部门的考核！职能部门和研发部门考核都是绩效考核的难点，今天简要提提职能部门的考核问题！
　　职能部门部分工作特点：
事务性工作居多,不容易测量
工作任务时间跨度较长,和正常的考核周期相背
计划性较弱，临时性工作较多
工作内容为某项事件的过程,成果不显化，但工作很重要
重复性的工作多
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　　基础的绩效管理理论就不在多说了，看以前的文章！

　　很多公司职能部门是根据员工的岗位职责来考核，主要还是岗位应负的责任。应负责任描述一个岗位在组织中所扮演的角色，即此岗位对组织有什么样的贡献、产出。应负责任依附于岗位，相对比较稳定，除非职位本身从根本上发生了变化。有人说绩效目标是对在一定条件下、一定时间范围内所达到的结果的描述，也就是说，绩效目标是有一定的时间性和阶段性。我们也知道岗位说明书中的岗位职责只是岗位职责的绝大部分，并不完全！

　　1、根据公司（部门）的制度和岗位职责制定绩效目标：我们要分清岗位职责＼绩效目标＼工作计划，虽然我们认为很简单，但是我们平时工作时，经常把他们混淆．

　　岗位职责：某个岗位的工作任务和活动的概况

　　工作计划：对某个阶段具体工作内容或流程的进一步详细的定义

　　绩效目标：公司、部门、员工在绩效周期内所要达成的工作目标或成果

   2、工作计划也要随着内外环境的变化及时调整。
   3、管理者注重过程的监督和控制，做好工作记录
   4、职能部门的考核建议成立专门的小组负责
   5、CPI一般采取负分考核法，没有KPI可以采用100分法等
   6、把握好指标追溯和考核周期两方面

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  职能部门的考核一般采取CPI考核方法+KPI（某个阶段可能没有KPI）。

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