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[收集]绩效管理中沟通
(2005-11-23 15:24:27)先看沟通的英文COMMUNICATE:
C——清楚地(CLEARLY)表达你的要求/指令
O——公开(OPEN)讨论
M——记录(MAKE)
U——评论(UMPIRE)这些信息
N——不要(NEVER)假设
I——(IMPEL)强迫去听
C——跟踪(CHASE)反映
A——(ACTION)行动
T——(TOUCH)定期与下属交流
E——(EVALUATE)评价
O——公开(OPEN)讨论
M——记录(MAKE)
U——评论(UMPIRE)这些信息
N——不要(NEVER)假设
I——(IMPEL)强迫去听
C——跟踪(CHASE)反映
A——(ACTION)行动
T——(TOUCH)定期与下属交流
E——(EVALUATE)评价
沟通障碍
距离
曲解
语义
层次不一
缺乏信任
不可接近性
职责不明确
个性不相容
拒绝倾听
没有利用恰当的媒体
沟通缺口
方向迷失
负载过重
距离
曲解
语义
层次不一
缺乏信任
不可接近性
职责不明确
个性不相容
拒绝倾听
没有利用恰当的媒体
沟通缺口
方向迷失
负载过重
如何克服沟通障碍
组织成员必须具备沟通概念的操作性知识；
有些沟通可以使用简单直接的语言加以解决；
反馈；
有多条沟通渠道使用；
双向沟通；
重复；
营造一个支持性的、值得信赖的和诚实的组织氛围；
共同制定目标。
组织成员必须具备沟通概念的操作性知识；
有些沟通可以使用简单直接的语言加以解决；
反馈；
有多条沟通渠道使用；
双向沟通；
重复；
营造一个支持性的、值得信赖的和诚实的组织氛围；
共同制定目标。
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