http://s13/bmiddle/58cc7593gb7d46291424c&690从医院下班，快晚上六点半。不远处，有个人在盯着医院的指示箭牌，影影绰绰的。我上前问，需要帮忙吗？他问，医院机关楼怎么走？我指了就在他身后的那幢楼。他连连的感谢着，走了没几步，又回头感谢我。不知怎的，又想起《了凡四训》里的行善。帮到了别人，貌似在实验室的倦怠劲也消失了。

回头看那根铁杆。上面大概有五六个箭头，蓝色底子上写着不同的名称与数字，指向这所医院不同的职能部门。有一两个，若非走进草丛，压根不知写的是什么。有一个部门，因为移换了地方，所以显得更加拧巴，尽管指着某个方向，可谁又能知道这是什么意思？

我所供职的这家医院，大约有二十六七幢建筑，每一个都编了号码，赋予了不同的功能，比如最常去的是6号病房大楼，生活气息最浓的是22、23、24号楼，分别住的是研究生、住院医生与三生。三生是个奇怪的称谓，大概泛指进修医生、实习生、部分研究生。当然，还有一个12号楼，名字也分外怪异，叫做飞机楼。从6号住院大楼的手术室东南角看下去，真的有些飞机的架势。我曾到里面听过讲座，空间并不算大，也有机舱的感觉，小桌小椅的。在国民党时代，它是中国航空协会的办公地，而今成为校史馆。

上面有些岔题了。我所要说的是，我总是能看到或亲自撞见不少的人，在医院里问路。他们大多脸色焦忙，步伐匆匆的样子。他们搞不清楚消化内科到底在哪座楼？因为，他们可能从保安那里听来的答案是“新大楼”三个字，没走几步又问一个穿着白大褂的医生，答案成了“胸心外科大楼”，若是再问个人，对方斩钉截铁的说，就是在11号楼，肯定的！

他们迷惑了。医院像是迷宫，其内部分布设置细致有序却复杂，并非为一般人所了解。偌大的医院，人来人往，到底该走哪个门，谁说的又是对的，什么时间才是允许探视的时间，他们都满脸迷惑。所以，我们必须让医院可爱起来。这种可爱，要以病患的便利为宗旨，利用各种有效的信息指示、传播方式，让本就焦虑的病患们，并不费多少功夫与气力，就轻松抵达他们想要去的地方，完成各种手续。

让医院可爱的方式，无疑有很多种。比如，当你看到一个徘徊踱步的人时，他或许是寻求帮助。你倒可以上前一步，轻声问句：你需要帮忙吗？让医院可爱的方式，比如各种指向更加明确，信息更加准确、易读的指示牌，让他们能在最短时间内获取最有用的信息。

让医院可爱的方式，比如穿戴整齐的白大褂，精神气貌俱佳的工作人员们；比如不再电梯里相互嬉闹，或者懒散的依靠在电梯里，或者开些医院职工们能懂的笑话，让电梯里很多家属们感觉怪异。让医院可爱的方式，比如各类人员的衣装整洁，免得像是落荒而逃者，包着几块破旧的白布料，戴着歪扭的手术帽；让医院可爱的方式，比如合理运送各类物资，用最恰当舒适的方式推送患者，相互礼让，不争抢电梯。

让医院可爱的方式，还有很多。

PS：该睡了，明天2月1日，又要晨间六时起，晚间九时归的日子了。辛苦，但笃定！