学校食堂每天三顿都为师生准备饮食，为师生的生活提供方便。我每天早晨和中午，都在学校的餐厅就餐。

学校并没有严格区分教工、学生餐厅，大部分教师都会和学生错时吃饭，所以也没有什么问题。早餐略微有点区分，在食堂的二楼主要供应教师的早餐，同时也对国际部的学生开放。我早上到学校的时间比较早，吃饭时正是学生的用餐时间，所以经常会遇到一些国际部的学生在这里用餐。

昨天早晨，我到二楼餐厅的时候，三位国际部的学生正在购买早点。因为三个学生购买早点的品种比较多，拿的餐巾纸也比较多，两位负责卖饭的阿姨很不高兴，嘴上一直在数落着她们。三个学生显然对阿姨的数落并不认可，嘴里面也在小声嘀咕着，双方都不够冷静。阿姨看到我和其他几个老师过来了，就招手让我们先过去购买。我没有答应，依然排在三位学生的后面，坚持让三个学生购买完了之后才过去。几位老师看我没有动，也都排在我的后面。

几个学生为什么购买这么多的早点？很有可能是其他几个学生起床比较晚，来不及跑到餐厅吃早饭，让这几个学生起的早的学生帮着带一点。几个学生一伸手就拿好几张餐巾纸，一方面可能觉得这是一件小事，既然你供应了，多一张少一张无所谓；另一方面也可能是为其他没有到餐厅的同学准备的。

卖饭的阿姨也有自己的想法：一大早到这里来吃饭的教师，很多都有第一节课，因此各种早点的供应一定要有保证，让老师们随时都能吃到自己喜欢的早点。几个同学大包小包地购买，说不定会造成早点的暂时短缺，让急于上课的老师吃不上。另一方面，食堂的餐巾纸也是纳入成本核算的，教师们都很自觉，一次就拿一张，特殊情况才拿两张。几个学生一叠一叠地拿，实在是让人心疼。

那么，这个问题，通过数落的方式，是不是就达到了预期的效果了呢？根据我的现场观察，完全没有！而且双方的情绪都不平静，大家都带着不愉快的心情工作和就餐，这边影响后续的服务，那边影响消化。

学生方面就餐的现象，反映了我们在教育的环节上还存在着一些漏洞，比如说早晨的起床和早锻炼，可以进一步提出要求，并给学生留出宽松的就餐时间。餐巾纸的问题，通过班主任给学生提出一些规定，就餐的时候阿姨再做一些提醒，同学们是能够理解的。

食堂的阿姨，也要进一步提升自己的服务育人的意识。我想有几个地方可以改进：

第一，像对待自己的孩子一样对待这些学生。一个孩子在成长的过程中，总会出现这样或者那样与长辈的期望不完全一致的行为。遇到这种问题的时候，一味的批评指责数落发火丝毫不能解决问题，而且往往造成双方之间的对立情绪。如果我们能够包容他们，推心置腹地去和他们交流，就会很容易发现现象背后的真正根源，然后对症下药，就能够在春风化雨之中实施教育，得到预期的效果。

第二，要同等地对待教师和学生。既然我们允许同学们到二楼的餐厅来就餐，就是承认了学生和教师享有完全相同的待遇，不能够因为学生来购买早点，两个阿姨就开一个窗口供应；而一看到教师过来了，就再开一个窗口让教师优先。这无形中是在抬高教师的地位，造成师生之间实质上的不平等。老师们在这样的环境中“受用”的次数多了，要到教室里倡导民主的、平等的师生关系，学生不向你撇嘴才怪呢。

第三，要有服务育人的意识。校园里教职员工的一切行为，实际上都在潜移默化地对学生的成长、对他们价值观的形成发挥着影响。一个教职工对学生的行为，往往可能会影响到这个学生对学校的看法，因为这个教职工是在代表学校对学生实施直接的或者间接的教育。这首先要转变思想观念，思想上没有服务育人的意识和责任感，要想在实际行动中实施是不可能的。