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小错误 大损失

(2009-03-27 21:06:47)
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我记录

杂谈

社会/纪实

分类: 世相经纬

    这事得从金融危机说起。

    2008年9月15日,拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟银行向法院申请破产保护。消息转瞬通过电话、广播和网络传遍世界各地。按常理,与之有业务往来的经济体对此类消息应该最敏感,反映也应该最迅速,但令人匪夷所思的是,德国国家发展银行居然在雷曼兄弟银行宣传破产保护10分钟后,通过计算机自动付款系统向该行帐户转入3亿欧元,造成了不可挽回的重大损失,引起国人震动,舆论哗然。

    据调查,当时德国国家发展银行上至管理层,下至业务人员,要么只记得这笔原本正常的业务支出,要么还在等待风险评估,要么认为会有人过问此事……总之,就在那一刻,公司上下的精英们几乎同时开了小差,关键的时候犯下了不该犯的错误。当然,对他们当中的每个人而言,可以说犯下的都是小错误,因为他们每个人几乎都在认真履行自己的职责,可即使怀疑了,也没有一个人站出来对该笔业务说“不”,结果造就了“德国最愚蠢的银行”的悲剧!

   其实,生活中我们也常常犯下类似的错误。虽然没有如此严重的后果,但相同的错误同样应该引起人们的深思。比方我们组织一起大型活动,分成若干个工作小组,如果协调不好,中间出现差错可能谁都不会主动承担责任,因为他们只履行属于自己的那部分职责,都会侥幸认为总有人会出面过问的,自己多一事不如少一事。这样的结果可想而知,一场原本意料之中的成功活动就因为某个环节的差错而以失败告终。

   看似偶然的小错误,其实有其必然性。一方面,它说明这个团队的管理还存在着漏洞,对重要信息的反应相当迟钝;另一方面,它表明这个团队还缺乏起码的协作精神,如果他们当中的任何一个成员有着对团队高度负责的精神,相信这样的后果绝不会出现。同时,它还暴露出人性中的共同弱点,那就是普遍存在的侥幸心理,凡事没有最坏的打算,对可能出现的后果缺乏足够明智的预判。

   对德国国家发展银行的愚蠢表现,我们除了震惊或者对其加以嘲笑外,更多的应该从中记取教训。小错误也可以酿成大损失,但愿这样的悲剧不要在我们生活中重演!

    

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