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今早读了麦田的《社会化商务的起点和终点》,引出长久以来我对社区理解的片段性思考,好的社区应该是什么样子呢?以下简述我的观点:
1、有使彼此产生信任的内容(内容不限于文章,还包含核心用户的人际,号召力或者值得信赖商务行为--比如值得信赖的招聘,以及招聘的回馈);
2、有维护信用的机制(机制不需要完善,但需要有效,维护信用的终极目的,是使得社区会员信用价值可以传递,比如我信任A,A信任B,如果是在一个信任的氛围,我就可以因为A信任B,而有条件地去信任B,当我与B发生实质性关联时(例如B帮我解决了一个技术问题或者告诉了我一条有效的房屋租赁信息),B就成为了我的信任用户,而不需要依赖A对B的信任,从而完成了一次信任价值的传递。这种有效的价值传递对加固繁荣整个社区的信用氛围有决定性的意义,相反,所有破坏信用环境的人必须受到惩罚);
3、娱乐性(娱乐的目的是让人打发无聊的时间,满足潜在交友的需要,但内容不限于八卦,严格来讲是非严肃的主题都是娱乐,但娱乐必须限定在特有专区之内<否则可能会影响整个社区的信用>,就如在火葬场跳艳舞是不合适的。)
4、交友不是目的也不是刻意的,而是社会化活动的自发产物(交友不是功能,一定是需求,没有需求的交友功能是没有价值的摆设)。
5、盲目追求用户量是错误的,以前在20ju.com群讨论中曾涉及到这个话题,此处还需要强调。没有质量的用户无益于社区的基础性建设,反而有可能带来负面的效应---主要表现在损害社区的信用建设与信任氛围,如水帖,如无意义的谩骂或攻击,如不相关的闲杂人等的聚集造成核心会员的流失。所以我认为社区在建设的前期要要控制性地发展用户,类似邀请性注册是一个办法,严格的会员审核,较高的注册门槛都是办法。
6、社区的目的。首先要满足自己的需要,而不是全天下人的需求。如果自己能从社区中获得价值,那也要让你的会员从中获得价值,我认为利己才能利人。