ThinkPad已经走过15年了，经历了15年它依然辉煌，对于一个有着15年历史依然受到消费者欢迎的产品，我想找到它的长盛不衰的根源是非常有意思的。15年的纪念，有不少约稿，似乎联想也为其定了一个主调，创新是今年说得最多话题。然后我却想，ThinkPad之所以成为ThinkPad的原因是创新吗？其实笔记本从商用机器向大众消费品转型已经有很长一段时间了，在面向普通大众消费者方面，ThinkPad的创新并不特别积极，和SONY、TOSHIBA这些品牌相比，迎合家庭用户和时尚感觉做得还是较慢，在外型上的创新甚至远远比不上三星。但是ThinkPad今天依然是笔记本的王者，当我们要买笔记本时，经常会问的第一句话，是哪个牌子质量好，我们的回答也很容易就是：ThinkPad。

我想，作为一款有着较长生命的电子产品，它最为重要核心竞争力是什么？我想还是质量。我最为熟悉的通信领域，竞争也是非常激烈，相当一段以来，诺基亚的手机一直稳居了手机市场第一，其实这个行业竞争非常激烈，每年仅中国市场推出手机就达千款以上，各个厂商为了占据各个层次的市场，用机群来轰炸，一次推出产品可能会有十多款之多，一些厂商突破性创新的产品销量惊人，但是依然是诺基亚稳居了手机销售的榜首，它靠的就是一条，那就是最稳定的质量。

质量是电子产品的生命线，大众电子产品更是如此，在通信领域已经有爱立信因为一款产品出现质量问题，最后完全放弃了手机生产的先例，其实笔记本维持它生命力最核心的力量，也还是质量，ThinkPad维持的声誉和品牌影响力也是质量。

相对于功能、外观的创新，ThinkPad的功夫其实还是用在了质量体系的保证上。我一直认为这样的一款电子产品，要在质量上得到保证，50%是在设计，30%在于原材料采购，20%在于生产控制。一个企业要综合地解决好这些问题，并不是一件容易的事。ThinkPad一直由日本大和设计所设计，尽管今天笔记本已经是一个非常大众化的产品，已经有太多的时尚元素被注入其中，但是几乎永远是黑色的ThinkPad依然把品质保证作为设计的最核心，大量的创新设计都是围绕保证产品的质量，保证稳定性，保证它在恶劣的环境下能工作展开，它没有因为追求功能和轻便丧失它最核心的价值观。

而设计之外的全面质量控制体系也为其质量保证提供了多重防护，ThinkPad的元器件供应有IBM内部生产和向外部采购两种，大量的外部采购也同样在IBM统一质量标准的控制之下。IBM在每种ThinkPad型号开发的早期就与元器件供应商展开技术与市场合作，从而在开始制造之前就能发现并消除缺陷。在与供应商的协作管理方面，IBM采用报告卡在按时供货、处理问题、产品缺陷、供应量等方面对供应商进行打分评价。积极而又稳定的合作关系为IBM ThinkPad的长期高质量战略提供了保证。而生产过程中却有大量的试验来保证质量，除生产过程的测试、噪音控制和电磁干扰测试、静态放电、低电压、高低温、热冲击、震动等一系列测试，使ThinkPad面临了最严酷的环境的考验，当然也保证了它在各种环境中泰然处之。

今天，ThinkPad依然是笔记本的王者，它是建立在用户拿到手里的那份信任感，这份信任感是由质量来建立的。

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