“飞信”要首先解决用户定位的问题

中国移动推出即时通信“飞信”的试用，这是业界一件大事，因为拥有数亿用户资源，拥有巨大经济实力的中国移动进军即时通信，改变行业格局是很容易做到。这方面的能力我并不怀疑，但是，在即时通信领域里，中国移动不是垄断经营，它将面对强大的对手，QQ和MSN，而且这些即时通信产品已经粘着了大量的用户，是会很快击垮强大的对手，还是会蹈门户网站之覆辙，这是值得关注的问题。

虽然中国移动有强大的力量，但是并不意味了中国的所有产品都肯定是成功的产品。

用了用“飞信”的试用版，这个软件需要改进是不言而喻，以中国移动的资金和技术实力很快改进这些软件，使其达到和QQ和MSN同样的水平，我并不怀疑。我想讨论的问题是，“飞信”要做给谁用。

今天是一个细分市场的时代，像语音产品一个产品全国用户都使用，今后是很难找到了，语音通信形成今天的格局有一个很大的背景是对于基础通信国家是控制的，不是什么资本都可以进入，因此才形成了几大运营商的格局。

即时通信几乎是一个全开放的市场，中国移动的竞争对手不再是体制、管理模式和自己相近运营商，它的竞争对手是体制和管理模式都有活力网络公司和微软这样庞大的巨头。

有客户资源是好事，但是语音的客户能否变成“飞信”的客户，这有许多需要解决的问题。

在中国即时通信的发展过程中，基本上已经形成了两种风格，一种以QQ为代表面向普通大众的风格，强调娱乐性，强调交友功能，可以查询到更多好友名单，可以很容易加入陌生人。另一种MSN为代表为商务人士专用，只强调专业交流，不易被打扰，陌生人很难加入。一定程度上用什么即时通信工具代表了一些人的身份和地位。

“飞信”的路是什么？会不会有第三条路，手机能不能成为整合各种资源，通吃各种用户的一个契机？

事实上我不相信“飞信”可以通吃所有用户，要让用户放弃他习惯的产品，用运营商的产品必须要有一个理由？

现在“飞信”给我们最大的理由是通过PC向手机用户发短信是免费的。这确实是一个重大的理由，这一理由意味了“飞信”的路是以低龄化的大众为主，商务应用的市场空间不大。

用PC给手机发短信不收费，很容易激起用户的兴趣，可以大大减少短信费支出，然而一个很大问题是，用PC给手机发短信是一个成本很高的事，它需要有PC机，PC机是联网的，同时是一件很不方便的事，因为我们大多数短信都是即时发生，为了省短信费，一定要在PC上发短信，它的时间成本是很高的。这个意义上，它不可能成为商务人士的重要选择。而且“飞信”在下线时可以通过手机接收短信，这个功能看似有价值，但是大大增加了用户被打扰的机会，虽然在PC客户端可以设置不收短信，但是如果一不小心没有选择这一功能，很可能在外面不停被打扰。

因此，我认为目前“飞信”将即时通信和手机捆绑来的情况，给商务人士带来方便不多，可能受到的干扰更大。它难以得到商务人士的青睐。

我相信未来“飞信”的使用者，都是和动感地带定位相近的年轻人，他们对于价格相对较为敏感，他们需要的是更多的交流和奇遇，不会认为陌生人的信息是对自己生活的干扰。

然而，目前对“飞信”而言一个很大问题是，大部分年轻人还是用不起高档手机，目前“飞信”可以在手机上安装客户端的不过十多款手机，如果大量的中低档手机不能安装“飞信”，事实上，就是意味了它的真正客户群没有机会享受“飞信”带来的好处，无法形成冲击力。

当前解决“飞信”的手机客户端安装问题是当务之急，这也是中国移动面临的巨大问题，虽然对于制造有影响力，但是要解决好这一问题，要走过一个较长的路程。