梅清焦急的从印表机中抽出一页印表纸，认真、迅速的看着上面的各项数据。通信计数器上的数据值都很正常，和国家电信中心的联络也显示正常。可奇怪的是，在他们，也就是乌木市电信局服务区范围内的所有电话都无法接通。

她没有理睬正在七嘴八舌讨论问题的技术员们，这些技术员已经尝试了各种办法，常规检查了设备运行情况。她是头儿，主管运营中心的主任。断讯事件发生不到五分钟，她就从一个会场上紧急喊回了自己的岗位，遗憾的是，一刻钟的分析并没有让她得知究竟是何种原因造成了全线停讯。

梅清曾经是一名空军接线台的通信技术技师，退役后便来到了乌木市电信局。十年时间过去了，她从维修技师，督导员最终到现在的营运中心主任，都是一步一个脚印走来。乌木市的现代通信系统上，也倾注了她的心血，在过去的时间中，她解决了无数的技术障碍。可是，今天，她遇到了真正的难题。

梅清天生丽质，短短的头发被染成深棕色，身材在女性中算是高挑的。但她很注意自己的穿着，尽量穿着一些朴素的衣服，而不是那些时髦而性感的衣物。尽管如此，仍有人在背后议论，她是不是利用自己的漂亮脸蛋得到的晋升。梅清相信清者自清浊者自浊，她对自己的能力从来没有怀疑过。今天，她在运营中心力就身穿一件普通的黑色羊绒衫，外面套着电信公司的工作服。脸上和手上没有多余的首饰，没有喷自己喜爱的香水。她希望人们关注她的是她的聪明才智，而不是她的容貌和打扮。

她的助理从控制台上抬起了头，“梅主任，廖总在紧急线上。”

梅清立刻快步走到控制台前，拿过了助理递给她的耳麦戴上。廖总是梅清的上级，也是公司的大老板，负责乌木市电信公司的整个业务。作为一个电信公司，它有着自己的内部备用系统，在线路出状况时，譬如现在这种情况下使用。

“找到原因了吗？梅清。”廖总在话筒里传来的声音没有半点的寒暄，直截了当的问着。

梅清没有任何犹豫，她立刻将现在的情况如实的汇报给自己的上司。口气并不急躁，她知道，她的一言一行影响着自己周围的工作人员，“还没有，廖总。现在的问题是通信读数完全正常，但是无法传递任何通话讯息。”

“哦。”电话那头在一声简单的回答了后，沉默了几秒钟，看来廖总也在思考着这个不幸的消息。“你现在采取了什么措施？”他重新开始了问话。

“硬件没有任何问题，我们的工程师已经反复检查了设备情况。”梅清将进入运营中心后，得知的情况全盘汇报着，“我们首先将每一个交换机电话试着分离开来，但没有效果。我们又将通信量减低到最低的承载限度，也没有起到任何作用。”

廖总是梅清担任这个运营中心主任之前，兼任这个职务的公司官员。因此，她只需要简单的描述一下系统状况，以及她目前采取的紧急措施，他就能十分明白目前的真实状况。尽管脸上是一如既往的镇定，但梅清的心里还是很憋火，她在这个行业中，于建国无数的故障情况，每次，她都有正确的方法及时修复。但是，这一次却是让她有些真正的难为了。她吩咐那些同样有着丰富工作经验的工程师们，采取了所有正常修复的方法，加上了几种技术上设想的手段，到目前为止，还是没有任何进展。现在，给她剩下的选择方案已经不多了，但她并不满意那些方案。还有，她心中已经有了最坏的打算。

“你的意思是，交换机的电脑全部宕机了？”廖总的问话里，让梅清听出了一丝颤抖。

“是的，”梅清没有给自己上司安慰的话语，直接回答了这个问题。“整个服务区的交换机电脑在五分钟之内全部先后宕机。”这是个令人沮丧的消息，但她不得不如实陈述。无论是她，还是这个营运中心的任何人，在习惯了用电脑开始工作后，都没有遇见过这样的情况。

“我认为，整个系统都发生了故障。”梅清稍稍犹豫了一下，还是说出了自己最坏的预判和打算。“电脑工程师也认为这应该是程序错误引起的，我们的密匙可能遭到了非法入侵。”

“病毒？”廖总的语气一下子紧张起来，软件中出现程序错误，应该就是硬件受到攻击后传染的。

“很有可能。”梅清迅速答道，她说出了她的建议，“密匙显然受到了破坏，我们的防火墙并没有起到作用。我建议关闭整个系统，然后从备用系统中重新启动。”