近来东方航空公司的十几个航班同时返航的罢工事件，把这家公司的糟糕之处又一次暴露在大众面前。其实我大概没有太多资格评论这家航空公司的服务，因为我自打包头空难后对东航基本是敬而远之。实在没有选择时，才勉强乘坐东航。但心里总是别扭。别扭的理由很简单，包头空难后，据披露，东方航空公司不仅在遇难乘客的赔偿上斤斤计较拼命压低赔偿，而且对飞行员和空中服务人员的赔偿也特低。记得有关报道的一处细节披露，东航居然没有给空乘人员上像样的生命保险，那些失去亲人的家庭并不能指望能有什么经济上的依靠。记得当时放下报纸，忿忿之余，我就此决定不再乘坐东航的航班。我的推理很简单，一家不怎么关爱在乎自己员工的公司，能指望他们会真正关心乘客的生命和利益吗？ 过了这么多年，东航对与员工关系的处理方面，大概还是停留在原来的水准上。难怪呼，它的飞行员会贸然以无故返航来就福利讨价还价。所以我需要补充一句：不快乐的员工不可能令顾客快乐。东航大概要深刻反省一下自己而不是应猴急地要引入新加坡的战略投资者了。

顺便说一声，包头空难也是东航云南公司在低温天气中造成的。